Support medewerker bij bol.com in Utrecht

Vind jij het leuk om lastige cases grondig uit te zoeken? Start per direct als support medewerker bij bol.com in Utrecht!

Wat ga je doen?

Als support medewerker bij bol.com in Utrecht kom jij terecht in een team van 7 experts. De logistieke operatie focust op het verbeteren van de klant en partner beleving voor het behandelen van operationele vragen, maar ook het oplossen van verstoringen en signaleren van verbetermogelijkheden. Als team zorgen jullie ervoor dat tweedelijns logistieke cases vanuit de Partner Service en Customer Service worden opgepakt. De cases komen binnen via verschillende kanalen, namelijk: Blue (intern systeem) en mail. 

Vragen gaan onder andere over vertraagde artikelen of voorraadverschillen en jij zoekt tot op de bodem uit wat de oorzaak hiervan is en zoekt de beste oplossing voor de klant of partner van bol.com. Hiervoor zul jij regelmatig schakelen met het warehouse van bol.com om achter antwoorden te komen en diverse IT-systemen van bol.com raadplegen. Weet je het antwoord? Top! Dan kan jij de Partner Service of Customer Service voorzien van een duidelijke terugkoppeling op een klantgerichte manier. 

Werktijden
Als support medewerker ga je 32 tot 40 uur per week aan de slag op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht tot en met in ieder geval januari 2023 (met kans op verlenging). Vanwege Covid-19 wordt er nu gedeeltelijk vanuit huis gewerkt, maar met de huidige maatregelen wordt er verwacht dat je 2 a 3 dagen per week op kantoor werkt. Je werkt op standaard kantooruren van maandag tot en met vrijdag. 

Wat wij bieden

  • Een bruto maandsalaris van €2.550 op basis van 40 uur;
  • Een flexibele baan tussen de 32 en 40 uur per week voor langere periode (met kans op verlenging);
  • Reiskosten- of thuiswerkvergoeding;
  • Een leerzame werkervaring bij een groot logistiek bedrijf;
  • Je werkt voor één van de tofste werkgevers van Nederland!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Jij hebt ervaring met MS Office;
  • Jij hebt aandacht voor details, werkt gestructureerd en hebt kennis van logistieke processen;
  • Jij hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Ilse van Wijk via i.vanwijk@youngcapital.nl en ik neem contact met je op. 

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€2.550 Per maand
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor de tweede lijns logistieke cases.
Gepubliceerd op
10-05-2022

Utrecht | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Solliciteer nu
Ilse Van Wijk

Recruiter

Ilse Van Wijk, bereikbaar op tel. 0613697201

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.