MBO afstudeerstage: PACCAR EU IT Servicedesk in Eindhoven

Functiebeschrijving

• Uitvoeren van de dagelijkse IT Servicedesk taken zoals het beantwoorden van telefoon, afhandelen van e-mail en Service Requests van Interne DAF klanten.
• Opvolgen verzoeken met 2e lijns afdelingen (Netwerk, Security, Client Operations) binnen PACCAR IT.
• Doen van verbetervoorstellen om de IT Servicedesk processen te optimaliseren/ automatiseren.

Jouw profiel

• Twee MBO-IT studenten
• Leergierig
• Zelfstarter
• Klantvriendelijk
• Nederlands en Engels spreken en schrijven
• Teamplayer

Afdeling

PACCAR IT EU Servicedesk is onderdeel van de afdeling Service Delivery binnen de afdeling Infrastructure & Operations. De afdeling bestaat uit een Frontoffice (2FTE), een Backoffice (2FTE) en een afdeling Accountmanagement (2FTE). De afdeling is verantwoordelijk voor het beantwoorden van Eerste lijns klantvragen en intake en doorsturen van 2e lijns klantvragen. De afdeling Service Delivery bestaat in totaal uit 12 medewerkers. PACCAR IT Europe bestaat in totaal uit meer dan 250 medewerkers.

Wij bieden

• Een kijkje in de keuken bij een grote, internationale organisatie;
• Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We staan open voor jouw initiatieven en afhankelijk van de opdracht zie je jouw resultaten terug op de werkvloer;
• Een ervaren coach en begeleider, waar je veel van kunt leren en die klaar staat om je verder te helpen;
• Een stagevergoeding van € 250,- (MBO) per maand op fulltime basis;
• Een reiskostenvergoeding, als je niet in het bezit bent van een studentenreisproduct;
• Een huisvestingsvergoeding, als je tijdelijk een kamer huurt in de buurt van DAF.