Klantenservice medewerker Zakelijk Schade in Den Haag

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden in Den Haag bestaan je werkzaamheden uit het telefonisch beantwoorden van vragen. Verder heb je voornamelijk gesprekken met intermediairs en tussenpersonen, een mooie uitdaging dus!

Zakelijk Schade richt zich op klantcontact en gaat om zakelijke verzekeringen zoals brand, motorrijtuigen en transport. Dit betekent dat tussenpersonen bellen met vragen over deze verzekeringen. Denk hierbij aan een factuur die niet klopt of een vraag over wat de voorwaarden zijn bij deze verzekering. Verder is het ook van belang dat je meedenkt aan de procesverbetering van de klant, zodat de klant nog beter geholpen kan worden.

Gedurende de eerste drie maanden krijg je persoonlijke begeleiding om jouw klantcontact vaardigheden tot het hoogste niveau te brengen. Na deze 3 maanden ga jij jezelf specialiseren op een product. Je kunt hierbij dan kiezen uit de producten brand, aansprakelijkheid of motorrijtuigen en transport.

Werktijden
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.30 uur. Daarnaast heb je de optie 24 t/m 32, 32 t/m 40 of 32 uur in de week te werken. 

Inwerken
De training duurt 4 weken fulltime (40 uur per week). De eerste 2 weken zullen volledig op kantoor zijn. De 2 weken daarna zullen hybride zijn. Startdatum is 1 februari en de groepssollicitatie vinden plaats op 18 januari. Belangrijk dus dat je deze dag vrijhoudt.

WFT's
Ben je al in het bezit van een wft basis? Dat is top, je kunt dan aan je wft schade zakelijk beginnen. Heb je je WFT-basis nog niet? Geen probleem. Deze kan je halen op kosten van ons, nadat je bent gestart. Uiteindelijk behaal je binnen 7 maanden 2 wfts: Wft basis én wft Schade Zakelijk. 

Wat wij bieden

• Bruto uurloon tussen de €14,00 en €16,00 afhankelijk van behaalde Wft's en ervaring;
• Ervaring bij een van de grootste verzekeraars van Nederland!;
• Een baan voor de langere termijn. Je begint met een opdracht van 6 maanden en krijgt dan verlenging bij goed presteren;
• Thuiswerken is mogelijk na de inwerk periode;
• 13e maand, vakantiegeld en vakantie-uren;
• OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist;
• Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' of stuur je CV en motivatie naar r.pomp@youngcapital.nl

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€16,48 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van klantvragen