Thuiswerken als klantadviseur bij ING Rotterdam

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij de ING ga je vanuit huis telefonisch de klanten van ING te woord staan. Jij bent het eerste telefonische aanspreekpunt en krijgt dus te maken met allerlei financiële vraagstukken. Aan jou de taak deze zo goed mogelijk te filteren en de klant te voorzien van de juiste informatie. De ene klant belt jou op met een vraag over de ING app en de andere klant is zijn bankpas verloren. Je werkt vanuit huis, maar je mag ook altijd op het gezellige kantoor in Rotterdam komen werken.

Hoe je dit doet?
Simpel; door goed te luisteren naar de klant! Jij leeft je in de situatie van de klant in en vraagt door op zaken die niet helemaal duidelijk zijn. Is de vraag van de klant erg complex? Dan verbind je de klant door naar de juiste afdeling.

Training
Je hoeft natuurlijk niet alles van tevoren precies te weten. Je start met een training waarin je alles leert over de systemen, procedures en gespreksvaardigheden. Let op: de training is 40 uur per week voor 2 weken vanaf 24 juli. Het is belangrijk dat je hiervoor beschikbaar bent. De eerste 2 weken volg je de training vanuit huis en daarna ga je 2 weken bellen onder begeleiding van een senior collega op basis van jouw eigen contracturen. Vóórdat de trainingsperiode begint ga je aan de slag met jouw WFT-basis diploma, deze geeft jou de bevoegdheid om te mogen adviseren over financiële vraagstukken. 

Heb jij al een WFT-basis behaald? Dan staat je nog een mooie bonus te wachten!

Wanneer kan ik beginnen?
We zoeken vanaf 24 juli mensen die voor langere termijn aan de slag willen. Je kan zelf bepalen hoeveel uur per week je wilt werken. De opties qua uren liggen tussen de 16 en 40 uur per week. Hierbij dien je minimaal 3 dagen beschikbaar te zijn. De openingstijden van ING zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. Binnen deze tijden kun je dus worden ingepland, hierbij is de maandag een must om als beschikbaarheid op te kunnen geven. Daarnaast moet je woensdag óf vrijdag ook beschikbaar zijn. Je start met een salaris van €12,50 bruto per uur, maar dit kan oplopen door leuke bonussen en het opsparen van Yource Coins! 

Wat wij bieden

• Een mooi startsalaris van €12,50 bruto per uur;
• Volledig vanuit huis aan de slag;
• Een ING Wft Basis diploma behalen;
• Een betaalde training van 2 weken;
• Laptop van de zaak;
• De mogelijkheid om leuke extra's op te sparen (in de vorm van coins)!;
• Werkervaring op doen in de financiële wereld.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

€12,50 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van klantvragen over financiële vraagstukken en deze verwerken.

Gepubliceerd op

06-06-2023