Commercieel klantenservice medewerker bij NRC Media Amsterdam

Wat ga je doen?

Het bedrijf

Wie kent NRC Media niet? Naast de papieren krant zijn ze ook online en op de radio te vinden. NRC bereikt hiermee 4,1 miljoen mensen per maand en richt zich op hoogopgeleide Nederlanders. Je komt te werken in een team van zo'n 25 collega's waar hard werken en gezelligheid centraal staan. Je werkt minimaal 50% op het gave kantoor in hartje Amsterdam aan het Rokin en maximaal 50% vanuit huis.

De functie

Je komt te werken op de afdeling retentie: je gaat in kaart te brengen waarom huidige abonnees hun abonnement op willen zeggen. Aan jou als commercieel klantenservice medewerker de taak om hen te behouden als een tevreden lezer. Jij gaat met de abonnee in gesprek en probeert daarin samen tot een oplossing te komen. Daarnaast ben je goed op de hoogte van het productportfolio van NRC en draag je bij aan de ontwikkeling door het opzegpatroon te herkennen en ook te verbeteren. 

Werktijden

Jij geeft aan wanneer je wilt werken: een enorm flexibele job dus! Per week ga je 16 tot 20 of 24 tot 32 uur aan de slag. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00u tot 17.00u en op zaterdag van 9.00u tot 14.30u. Je kiest zelf jouw werktijden, start één keer per week om 8 uur en gaat één keer per maand op zaterdag aan de slag.

Belangrijk om te weten: je geeft wekelijks vóór maandag 08.00 je beschikbaarheid op. Jouw beschikbaarheid is het minimale aantal uur dat je gaat werken + 4 uur. Dus als je 16 uur wilt werken, geef je een beschikbaarheid door van 20 uur. Vervolgens krijg je je rooster op woensdag om 17.00 voor de week daarna.

Bij 16 uur per week word je nooit minder dan 12 uur ingepland. Bij 20 uur of meer, word je altijd maximaal ingezet voor streefuren -10% of +10%. Kies je bijvoorbeeld voor 24 uur, dan geef je wekelijks 28 uur beschikbaarheid op en je wordt voor minimaal 22 uur ingepland.

De training voor deze baan start op maandag 21 oktober.

Wat wij bieden

• Reiskostenvergoeding (ov of km vergoeding);
• Een bruto uurloon van €15.87 plus toeslagen op zaterdag;
• Je komt terecht bij een groot en inspirerend mediabedrijf;
• Een jong team waar gezelligheid centraal staat;
• De ideale bijbaan;
• De mogelijkheid om door te groeien binnen het team of binnen een andere tak van NRC Media;
• Je krijgt alle hardware om goed thuis te kunnen werken;
• Je kiest zelf de dagen die je wilt werken; hoe chill!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

16 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk

Salarisindicatie

€15,87 per uur

Verantwoordelijk voor

Retentie: het behouden van klanten