Start als Conversation Designer bij FBTO in Leeuwarden

Wat ga je doen?

"Sorry, ik heb je vraag niet begrepen." Herken je deze zin? Die krijg je als een chatbot jouw vraag niet snapt. Als Conversation Designer bij FBTO in Leeuwarden is dit nou net jouw uitdaging! Je ontwerpt, schrijft en verbetert conversaties. Zodat de Chatbot van FBTO zo goed en gericht mogelijk vragen kan beantwoorden en de klanten 24/7 online een antwoord krijgen op hun vraag.

Met jouw creativiteit ontwerp jij logische flows, die onze klanten direct een comfortabel gevoel geven. Elke klantvraag is weer anders. En dat maakt deze baan enorm uitdagend en leerzaam! Je verkrijgt inzicht door het analyseren van bestaande data, klantreisonderzoeken of nieuwe proposities. Analytisch vermogen, actief handelen en taalvaardigheid zijn daarom de belangrijkste eigenschappen waarover jij dient te beschikken. Je werkt nauw samen met je collega’s in een zelf organiserend team waarbij continu verbeteren in een Agile omgeving de basis is. Ook werk je met andere professionals, zoals NLP-specialisten die de chatbots bouwen, testers en andere stakeholders.

Ben jij per direct beschikbaar voor 34 uur per week en zie jij jezelf al helemaal werken als Conversation Designer bij FBTO in Leeuwarden? Solliciteer dan direct!

Wat wij bieden

• Een uitdagende baan voor 34 uur per week;
• De kans om ervaring op te doen bij een grote verzekeraar in Nederland;
• Een bruto uurloon van €18,18;
• Reiskostenvergoeding;
• Toegang tot YC-Skills; een platform met meer dan 100 e-learnings en cursussen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wie is FBTO?
FBTO is het boeiendste, leukste en meest innovatieve verzekeringsmerk van Nederland. Dat zijn we al meer dan 60 jaar. Zo was FBTO in de jaren ’60 de 1e direct writer van Nederland. Maar in de jaren ’90 ook de 1e verzekeraar waar je online je verzekering kon regelen. Een paar honderd FBTO’ers werken iedere dag vol overgave om de bijna 700.000 klanten goede keuzes te laten maken. FBTO is onderdeel van Achmea, de grootste verzekeringsgroep van Nederland. Onze thuisbasis is Leeuwarden. FBTO staat voor direct, actief, vindingrijk en vrij. Onder de noemer ‘Jij kiest’ richten we ons op mensen die positief, ondernemend en zelfstandig in het leven staan. Ze beseffen dat risico’s onderdeel zijn van het leven en voelen zich hierdoor niet geremd. FBTO helpt om zélf betere verzekeringskeuzes te maken. Zodat je kunt leven zoals jij dat wilt.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€18,00 per uur

Verantwoordelijk voor

conversaties schrijven en ontwerpen voor de chatbot.