Solliciteer nu als customer success manager in Zaltbommel!

Wat ga je doen?

De opleidingsacademie in Zaltbommel is een van de snelst groeiende en innovatieve bedrijven van Nederland. Zij ondersteunen bedrijven bij het opleiden van hun personeel. Zo hebben zij bijvoorbeeld aan het begin van de corona crisis een bedrijf geholpen met iedereen vanuit huis te laten werken. Zij werken samen met de beste opleiders van Nederland en nemen het proces van organiseren tot factureren volledig uit handen van een bedrijf.

De customer success manager hangt samen met het project -en accountmanagement. Je zorgt ervoor dat de klanttevredenheid zo optimaal mogelijk is. Dit doe je met je collega's van andere afdelingen, zoals de de klantenteams. Je zorgt ervoor dat je op de hoogte bent van alle trends en ontwikkelingen op het gebied van trainingen en opleidingen en je let op iedere commerciële kans die voorbj komt. Jouw ervaring zorgt ervoor dat je de grote klanten kan managen. Dit doe jij samen met jouw collega's.

Wat ga je nou precies doen?

Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van de klanten na de implementatie met de training of opleiding. Kortom; je zorgt voor een zachte landing en laat de implementatie aarden. Van jou wordt verwacht dat je goed overzicht bewaart. Je bent een rustig persoon en hebt mentoring eigenschappen.

Je belt vaak met de klant en wanneer mogelijk ga je op bezoek bij de klant. Dit doe je om de klanttevredenheid hoog te houden. Je bent diplomatiek en je hebt begrip voor de klant. Het opbouwen van duurzame relaties is essentieel.

- Oppakken van de wensen en uitdagingen van de klant;

- Je ziet waar de klant het leren en ontwikkelen van optimaliseren en dit zet je om naar een commerciële kans; 

- Je bouwt duurzame relaties op;

- Stakeholder management naar de klant en je collega's;

- Maken en naleven van accountplannen;

- De facturatie en marge in de gaten houden.

Wat wij bieden

• Marktconform salaris;
• Meteen op contract bij de opdrachtgever;
• Gratis gebruik van de fitnessruimte en wekelijks meedoen met de bootcamp;
• Diverse interessante secundaire arbeidsvoorwaarden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Zaltbommel

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €3.000 en €4.000 Per maand

Verantwoordelijk voor

Het begeleiden van de klanten na de implementatie van de training of opleiding.