Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij Cygnific KLM zorg jij ervoor dat iedere passagier van KLM zonder zorgen op reis gaat. Je staat de passagiers van KLM te woord over alle vragen en verzoeken die ontstaan vóórdat de vlucht plaatsvindt. De gespreksonderwerpen variëren van vragen over boekingen, vluchtnummers of bagageruimte tot vlucht updates, speciale verzoeken en het Flying Blue Loyalty programma. Sommige verzoeken zijn wel heel bijzonder. Voor mensen die een langere tijd op reis gaan, of zelfs gaan emigreren kan er op Schiphol een videoboodschap worden afgespeeld of tijdens de vlucht een brief worden bezorgd. Als klantenservice medewerker ben jij hier dan verantwoordelijk voor. Super leuk! Al met al is het aan jou om de passagier zo goed mogelijk van dienst te zijn en mogelijke problemen zo snel mogelijk op te lossen: jij zorgt ervoor dat de passagier met een gerust gevoel aan zijn of haar reis kan beginnen!