Klantenservice medewerker bij FBTO in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij FBTO in Leeuwarden ga je aan de slag met een divers takenpakket. Je houdt je bezig met het afhandelen van verschillende klachten. Je biedt ondersteuning aan je collega's bij eerste lijns vragen op service & sales en werkt als nabestaandendesk. Ook voer je verschillende administratieve handelen uit voor het opvoeren van Schade en Zorg producten. Jij bent dus een echte doorpakker. Je krijgt energie van het leveren van een excellente klantenservice. Je kan goed inspelen op de situaties van de klant en kan goed inschatten wat deze klant belangrijk vindt. 

Je start op 21 maart en gaat voor 34 uur per week aan de slag.

Het team

Bij FBTO kom je te werken in een mixteam klantrelatie & omgeving, wat met jouw komst uit 10 medewerkers bestaat. Het is belangrijk dat je dit team weet te inspireren. Hoe je dat doet? Dat kies jij! Jij en je collega's werken aan de doelstellingen van FBTO. Op het Klant Contact Center gaan jullie samen voor een excellente klantervaring op het door de klant gekozen kanaal. FBTO heeft de ambitie om een NPS van 50 of hoger te behalen. Help jij ons mee? Iedere medewerker van FBTO werkt elke dag vol overgave om de grote groep met klanten de goede keuzes te laten maken. De klant staat bij deze afdeling op nummer één. De afdeling bestaat uit zes teams. Hier worden klantvragen over schade- en zorgverzekeringen via telefoon, Whatsapp, Facebook, Twitter, online chat en e-mail beantwoord. 

FBTO 

FBTO is het boeiendste, leukste en meest innovatieve verzekeringsmerk van Nederland, en dat al meer dan 60 jaar! FBTO is onderdeel van de grootste verzekeringsgroep van Nederland, namelijk Achmea. FBTO heeft het Klant Contact Center en dit is een klantgerichte, innovatieve afdeling.  Jij bent flexibel, innovatief en pakt zaken voortvarend op. Dan pas je hier zeker tussen!

Wat wij bieden

• Een functie als klantenservice medewerker voor 34 uur per week;
• Een mooi salaris van 16,34 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Je krijgt een interessante functie waarbij er ruimte is voor eigen initiatieven en verdere ontwikkeling;
• Een uitdagende baan in een veranderende werkomgeving;
• Kans op ervaring op te doen bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Een plekje in een enthousiast en ambitieus team.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

30 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€16,34 per uur

Verantwoordelijk voor

Grotendeels verantwoordelijk voor het contact met klanten