Fulltime Webcare medewerker voor KLM in Amsterdam!

Wat ga je doen?

Are you ready for your next journey?

Je gaat op vakantie naar het heerlijke zonnige Aruba, maar hoeveel bagage mag je eigenlijk mee? Geen idee! Er moet ook nog een extra stoel worden bijgeboekt, want Max gaat toch wel mee. Hoe kunnen we dit nou oplossen? Geen zorgen! De Webcare medewerkers staan voor je klaar! Want tja, laten we eerlijk zijn, een berichtje via Facebook, Twitter, WhatsApp en I Message is toch veel makkelijker dan uren aan de telefoon hangen.

Your first location 

Reserverings- en CRM-systemen? Ja! Op 17 maart start je de eerste 8 weken met een betaald inwerktraject. Zo leer je alle ins en outs over deze systemen, je kan dan ook geen dag missen! Het inwerktraject duurt van maandag t/m vrijdag van 9.00 - 17.30 uur en vindt plaats op kantoor in Amsterdam-West. 

Working hours

Na het inwerktraject kun je ervoor kiezen om 32 of 40 uur in de week te werken. De klantenservice is 24/7 geopend, daarom is flexibiliteit een echte must! Ze werken met een onregelmatig rotatierooster van 10 weken. Je zult gemiddeld 4 nachtendiensten draaien per 10 weken. Dit kan eventueel vaker of minder vaak voorkomen. Je kunt hierbij niet je eigen werkvoorkeuren doorgeven, houdt hier dus rekening mee!

Er wordt gewerkt met verschillende shifts: 7.00-14.00, 9.00-18.00, 14.30-23.00 en van 23.00-7.00. Weekenden, avonden en nachten kunnen dus onderdeel van het rooster zijn. Je ontvangt hierbij natuurlijk wel fijne toeslagen! Zo krijg je tussen 20.00-23.00 25% (17,21,- bruto per uur), op zondag 50% en tussen 23.00 en 7.00 (20,66,- bruto per uur) en op een feestdag 100% extra uitbetaald (27,54,- bruto per uur). 

Good to know

Omdat je gelijk op contract komt bij Cygnific, zijn zij erg benieuwd wie jij bent en hoe jij klanten kan helpen! Door middel van een Harver test en een digitale kennismaking, kunnen zij hier een beter beeld van krijgen. Daarna volgt nog een screening! Als dit check is, kan jij aan de slag en begint jouw nieuwe avontuur!

Wat wij bieden

• Een bruto maandloon van €2386,48,-. Hier komen nog toeslagen bij;
• Een contract voor 7 maanden, met kans op een vast contract en reiskostenvergoeding van € 0,19 per km. (max. 50 km. enkele reis);
• De mogelijkheid om te werken met internationale collega's op een mooi kantoor in Amsterdam West :);
• De mogelijkheid om door te groeien tot senior klantenservice medewerker of teamlead;
• Gezellige borrels, heerlijke BBQ's, korting op je ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB-vluchten na een dienstverband van één jaar! Hoe fijn is dat?!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De klantenservice wordt georganiseerd vanuit Cygnific. Dit is een organisatie, die klantenservice organiseert over de hele wereld voor verschillende grote bedrijven. Dit wordt gedaan op een hele persoonlijke en creatieve manier, wat betekent dat je niet werkt met een script.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie

Tussen €13,77 en €27,54 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van vragen van reizigers op de social media kanalen van KLM