Klantenservice medewerker in Leeuwarden bij Centraal Beheer

Wat ga je doen?

Ben jij iemand die graag het verschil maakt voor de klant? Staat voor jou klantbelang altijd centraal? In de functie van klantenservice medewerker bij Centraal Beheer in Leeuwarden kom jij te werken op de klantcontact afdeling van het label Centraal Beheer van Achmea. Wat deze afdeling zo bijzonder maakt? Zij zijn de meest klantvriendelijke afdeling van Nederland! Door jouw persoonlijke en positieve benadering zorg jij er samen met je team voor dat de klant de beste oplossing krijgt en zo behouden blijft.

De functie
In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor de klanten met vragen over schadeverzekeringen. Dit kan gaan over auto-, woon-, reis- en rechtsbijstandverzekeringen. Ook zal jij je bezighouden met servicecalls, waarin je belt naar klanten van Centraal Beheer. Door deze telefoontjes weet jij precies te achterhalen wat er speelt in het dagelijks leven van de klant en kan jij de behoeften goed inschatten. Hierbij krijg je echt de ruimte om het gesprek aan te gaan met de klant. Hierdoor weet jij dus als geen ander wat de klant nodig heeft en springt zo nodig in op de mogelijke verkoop aan verwante producten en diensten. Voor jou klinken de eigenschappen 'lef' en 'daadkracht' niet onbekend. Naast telefonie houd jij je ook bezig met administatie. Denk hierbij aan het verwerken van mutaties en polisgegevens. Je komt te werken met verschillende systemen en daarom is het belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen bijvoorbeeld het belsysteem en andere programma's. Verder beantwoord je ook alle vragen over nota's, onduidelijkheden en bij problemen in de Mijn Centraal Beheer omgeving. 

Training
Natuurlijk word je niet zomaar in het diepe gegooid, maar zal je alles over de producten en de werkwijze van Centraal Beheer leren in de betaalde training. Deze training duurt 4,5 week en zal starten op donderdag 15 juni en donderdag 29 juni. Tijdens deze training ga je ook de interne diploma's halen (Wft Basis bedrijfsvoering) die jou de bevoegdheid geven om informerend werk op het gebied van schadeverzekeringen te mogen doen. De training zal 34 uur in de week in beslag nemen, maar doordat er veel zelfstudie is kan je de week gedeeltelijk zelf indelen. Wel is het belangrijk dat je bij een aantal vooraf geplande momenten aanwezig bent in de week, dit zal waarschijnlijk 1 dag op locatie zijn en de rest van de dagen vanuit huis.

Na de training kun jij zelf kiezen hoeveel uren jij per week aan de slag gaat op basis van een min-max contract. Zo kan je kiezen voor verschillende ranges vanaf 24-30 uren tot 28-34 uren, en alles waar daartussen valt. De openingstijden van de afdeling zijn van maandag-vrijdag 08:00-21:00 en op zaterdag van 09.00-16.30. Jij hebt invloed op jouw eigen rooster voor een goede werk/privé balans. De standplaats voor deze functie is het kantoor van Achmea in Leeuwarden, maar de training en het grootste gedeelte van de werkzaamheden zullen vanuit huis gaan plaatsvinden. Het is dus belangrijk om een rustige werkplek thuis te hebben. Let op: in de toekomst zal het kunnen dat je meer naar kantoor zal moeten.

Goed om te weten: deze vacature staat ook uit voor standplaats Apeldoorn.

Wat wij bieden

• Een salaris van €14,56 bruto per uur;
• Een 13e maand(salaris);
• Een functie als klantenservice medewerker in Leeuwarden bij Centraal Beheer vanaf 15 of 29 juni;
• Hybride werken;
• De kans om ervaring op te doen bij de grootste verzekeraar van Nederland;
• Invloed op je eigen rooster;
• Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.
• Werken op de meest klantvriendelijke afdeling van Nederland;
• Toegang tot All-You-Can-Learn en het vitaliteitsplein van Achmea;
• Ruimte voor ontspanning: daag je collega's uit voor een potje tafeltennis of een game op de Playstation!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Lotte Driegen via l.driegen@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€14,56 per uur

Verantwoordelijk voor

Gesprekken voeren met de klanten van Achmea over hun schadeverzekeringen

Gepubliceerd op

11-05-2023