Parttime klantenservice medewerker voor KLM klanten in Amsterdam

Sta jij altijd voor iedereen klaar? Wil je alle ins en outs weten van KLM? Word parttime klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam!

Wat ga je doen?

I believe you can fly!

Als parttime klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam beantwoord jij alle inkomende vragen van KLM klanten. Jij luistert, onderzoekt en handelt correct vragen af met veel enthousiasme! Jij vindt het leuk om mensen te woord te staan en hangt pas op als alles naar wens is. Je bent niet bang voor uiteenlopende vragen. Weet jij het antwoord niet? Jij neemt initiatief door het antwoord te zoeken, of hulp te vragen. Dit is een zelfstandige functie, waarbij verantwoordelijkheid nemen en klantvriendelijkheid centraal staat.

Ready to board?

Uiteraard ga je niet zomaar aan de slag, daarvoor krijg je een uitgebreid inwerktraject. Het inwerktraject duurt 8 weken. Deze is volledig betaald en op hun gezellige kantoor in Amsterdam-West. LET OP! Het inwerktraject is 40 uur per week. Daarna kun je ervoor kiezen om voor 32, 36 of 40 uur per week te werken.

Je leert alles over hun reserverings- en CRM-systemen. Het inwerktraject is van maandag tot en met vrijdag en de tijden zijn 09.00-17.30.

Om je kennis te verbreden zul je door middel van crosstraining ook op andere afdelingen ingezet worden, bijvoorbeeld de Social Media of de Customer Care afdeling. Genoeg uitdaging dus!

Working 07.00 till 23.00

Na het inwerktraject ga je voor 32 uur aan de slag. De afdeling is open van maandag tot en met zondag 7.00-23.00. Je ontvangt hierbij natuurlijk wel fijne toeslagen! De toeslagen zijn als volgt:

- 25% van 20.00-23.00,

- 50% op zondag,

- 100% op feestdagen,

Het rooster wordt 4 weken van tevoren gepubliceerd. Je zult 3 weken worden ingedeeld op basis van je voorkeur. Dit is dus lekker flexibel! De 4de week bestaat uit een 'flexweek'. Dit betekent dat ze jou inroosteren waar nodig. Hierin hoeven ze jouw voorkeuren niet mee te nemen. Uiteraard houden ze er wel rekening mee!

De eerste startdata voor deze functie is 4 oktober.

Enthousiast? Klink op de knop 'solliciteer direct' of stuur een mail naar Mylene.vandervelden@youngcapital.nl 

Wat wij bieden

  • Een bruto maandloon van €2339,-. Hier komen nog toeslagen bij;
  • Reiskostenvergoeding €0,19 (maximaal 50 km enkele reis);
  • Volledig betaald inwerktraject;
  • Contract voor 7 maanden, met kans op een vast contract;
  • Kantoor in Amsterdam-West met hele gezellige collega's;
  • De mogelijkheid om door te groeien tot senior klantenservice medewerker of teamlead;
  • Gezellige borrels, heerlijke BBQ's, korting op je ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB-vluchten na een dienstverband van één jaar! Hoe fijn is dat?!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; of een havo-diploma
  • Je spreekt én schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
  • Je hebt affiniteit met reizen;
  • Je kan omgaan met complexe computersystemen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en de mail
Gepubliceerd op
27-08-2022

Amsterdam | Callcenter vacatures | Vacatures toerisme | Vacatures callcenter medewerker | Vacatures klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer nu
Mylene Van der Velden

Recruiter

Mylene Van der Velden, bereikbaar op tel. 0623592621

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.