Help jij graag een ander en ben je niet bang voor weerstand? Word dan Klachtenbehandelaar Claims bij Achmea in Apeldoorn!
Als Klachtenbehandelaar Claims houd je je dagelijks bezig met het behandelen en nabellen van klachten en coulanceverzoeken in particuliere schadeclaims. Door goed te luisteren en door te vragen kom je erachter wat de klacht is van de klant zorg je ervoor dat het op een professionele manier wordt behandeld. Je bent niet bang voor weerstand en ziet het als een uitdaging om de klanttevredenheid te verhogen.
Het verbeteren van de processen om toekomstige klachten te voorkomen is hierbij ook een belangrijk onderdeel van de functie. Daarnaast heb je ook een coachende en begeleidende rol richting schadeadviseurs en collega's. Je hebt een professionele houding en stelt het klantbelang centraal.
Jouw taken
Je werkzaamheden lopen uiteen. Hieronder even een opsomming van jouw dagelijkse taken:
Het team
Team klachten is onderdeel van de afdeling Schaderegeling Particulieren. Wij behandelen de klachten en coulance verzoeken van Schadeservices Centraal Beheer, FBTO en Interpolis.
In ons team streven we ernaar altijd de meest optimale dienstverlening te verlenen. Waarbij continu verbeteren een basis houding is en je enthousiast bent en open staat voor veranderingen. In het team wordt momenteel hybride gewerkt. Meestal is dat 2 dagen op kantoor en 2 dagen vanuit huis. In de eerste 2 weken zal je worden opgeleid en dit zal op kantoor plaatsvinden.
Wie ben jij?
Voor deze functie zoeken we iemand waar het belang van de klant op nummer 1 staat en in staat is om lastige gesprekken te voeren met klanten. Je bent niet bang voor weerstand en het geeft je een uitdaging om klachten te behandelen en op te lossen. Je pakt zaken zelfstandig op en je kan in stressvolle situaties goed het overzicht bewaren.
Wanneer kan je starten?
De startdatum is zo snel mogelijk!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Dilan Salmangil via d.salmangil@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.
Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Dilan Salmangil, bereikbaar op tel. 0651035787
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.