Assistant service clientèle francophone pour Hema à domicile

Ce que vous allez faire

Hema... qui ne connaît pas le Hema ? Leur hotdog est la chose la plus savoureuse qui soit ! Hema possède de nombreuses agences en Belgique et en France. En tant que collaborateur du service clientèle francophone à temps partiel, tu travailleras de chez toi et seras la personne de contact pour les clients français. Tu reçevras des appels et des courriels toute la journée, et devras y répondre depuis ton domicile. Une plainte concernant la livraison tardive d'un gâteau ou une question sur la nouvelle gamme de maquillage ? Aucun problème pour toi ! Tu traiteras toutes sortes de questions, remarques et plaintes qui arriveront et tu t'assureras que tous les clients soient aidés du mieux que possible. "Madame, je comprends que c'est très ennuyeux pour vous" ou "je comprends que c'est très embêtant", seront des phrases que tu utiliseras régulièrement en tant qu'employé francophone du service clientèle.

Mais il y a plus !
Hema compte déjà 76 magasins en France et continue de s'y développer. En tant qu'agent du service clientèle francophone, tu travailleras de chez toi sur la ligne française, mais si c'est calme là-bas, tu soutiendras tes collègues de la ligne et du courrier néerlandais. Ton travail offrira donc une alternance entre le français et le néerlandais.

A propos du travail : 

Le service clientèle de Hema à Amsterdam est ouvert en semaine de 8h30 à 21h00 et le samedi de 10h00 à 18h00. 

Vous devez : 

• être disponble minimum 24 heures pendant la semaine, du lundi au vendredi;
• être disponible 2 samedis par mois (ces heures ne comptent pas dans les 24 heures de disponibilités prérequises)
• être disponible 2 shifts de soirée par semaine, de 18h à 21h, en particulier le vendredi;
• être capable de récupérer votre matériel dans l'un des 9 bureaux de HEMA à Amsterdam, Rotterdam, Leeuwarden, Nijmegen, Amersfoort, Breda, Enschede ou Groningen.

Ce qu'on vous propose

• Un emploi à temps partiel en tant qu'agent de service clientèle francophone chez Hema où tu peux travailler entre 24 et 40 heures;
• Un salaire brut de €12 de l'heure (à partir de 21 ans);
• Un employeur qui vend 14 millions de "tompouces" par an;
• Un travail depuis ton domicile avec une allocation de €35 par mois.

Postuler

Es-tu le candidat idéal? Clique sur le bouton "candidater maintenant" ou envoie-moi un e-mail avec ton CV à a.anggariani@youngcapital.nl et nous te contacterons dès que possible.

Informations supplémentaires

#multilingual #indebuurt

Status

Open

Formation requise

MBO, HBO, Universiteit

Lieu

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Heures de travail par semaine

24 - 40

Type de Contrat

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Échelle de salaire

€12,00 per uur

Responsable de

Répondre à diverses questions en français

Date de publication

27-11-2023