Klantenservice medewerker in Den Haag bij T-Mobile

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
De redder in nood zijn. Als klantenservice medewerker in Den Haag rekenen klanten namelijk op jou als ze trouble in T-Mobile-paradise hebben. Vragen over de producten en diensten, ze kunnen ze bij jou allemaal kwijt. En jij weet dankzij de training en inwerkperiode de antwoorden. 

Je krijgt vragen als ‘Mijn wifiverbinding valt steeds weg. Wat kan ik doen?’, ‘Mijn tv-beeld hapert. Wat nu?’ of ‘Kan ik sneller internet krijgen?’. Je helpt zo goed je kunt. Is het probleem helaas complexer en moet er een monteur aan te pas komen? Dan regel je dat. Ook als er bijvoorbeeld een nieuw product opgestuurd moet worden. 

De focus ligt op groei. Jouw groei
Werken bij T-Mobile betekent groeien. Je kunt er namelijk allerlei trainingen en workshops volgen. Na 3 maanden werken, volg je bijvoorbeeld een admin-training, zodat je nog meer verschillende cases kunt oppakken. 

 En voor wat, hoort wat. Hoe meer jij je ontwikkeling boost met trainingen, hoe meer soorten casussen je oppakt en hoe hoger je uurloon wordt. Na 6 maanden bepaal je samen met je manager op welke skills jij je wilt focussen. En ben je op den duur toe aan een nieuwe uitdaging? Je kunt doorgroeien in functie. Wat denk je van leidinggevend werk, bijvoorbeeld? 

Jouw start: maandag 12 juni 2023
Je begint als klantenservice medewerker in Den Haag met een training op maandag 12-06-2023 (week 24) of 26-06-2023 (week 26). Je krijgt de training uitbetaald.

Het is belangrijk dat je vanaf deze datum de eerste 4 weken beschikbaar bent (maandag, dinsdag, woensdag en donderdag van 10.00 uur tot 17.00 uur). Je volgt de training op het hoofdkantoor in een groep met andere starters.

Werkdagen en -tijden
De openingstijden van jouw klantenservice-afdeling zijn van maandag tot en met zaterdag tussen 07.00 en 22:00 uur. Op zondag is de klantenservice-afdeling geopend van 09:00 uur en 18.00 uur. Je kunt 16 tot 32 uur per week aan de slag. Na de training ben je 2 avonden per week beschikbaar (waarvan één tot 20:00 uur en één tot 22:00 uur) en 2 weekenden per maand beschikbaar. De eerste 3 maanden werk je volledig op kantoor, daarna werk je 50/50 thuis en op kantoor.

Thuiswerken?
Ook dat is mogelijk! Uiteraard na jouw inwerkperiode en ik goed overleg met jouw manager. Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag.

Zin om jouw carrière te boosten bij T-Mobile? Reageer dan direct op deze vacature voor klantenservice medewerker in Den Haag. We komen zo snel mogelijk bij je terug. 

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van € 13,44;
• Je ontvangt reiskostenvergoeding van 0,21 cent per KM tot maximaal 30 km enkele reis;
• Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
• Uurtoeslag in de avonden en weekenden;
• Loonsverhoging met trainingen en het ontwikkelen van je skills;
• Reiskostenvergoeding;
• Doorgroeikansen op het hoofdkantoor, naar bijvoorbeeld een leidinggevende functie;
• Werken bij T-Mobile, het beste customer care-bedrijf van 2022 in Nederland.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Over T-Mobile
T-Mobile, wie kent deze magenta telecomprovider niet? Een jong, energiek bedrijf van de 'Welkom bij de Unlimiteds' reclames. T-Mobile staat niet alleen bekend om het beste geteste netwerk van Nederland (al 5 jaar op rij) maar vooral om hun ambitie, groei en Challenger mindset. De telecombranche is een markt die continu in beweging staat wat het uitdagend maakt om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Beschik jij over de kernwaarden: Daring, Collabaration en Ownership? Dan zijn we bij T-Mobile op zoek naar jou!

Bij T-Mobile gaat verbonden zijn verder dan het telecomnetwerk. De ambitie van de organisatie is om een 100% inclusieve werkgever te zijn.  Daarnaast is T-Mobile benoemd tot Top Employer door het Top Employers Institute, waarbij werd gekeken naar wat er wordt gedaan om een inclusieve en uitdagende werkomgeving te creëren. In het kort: T-Mobile wil dat jij 100% jezelf kan zijn als jij voor hun komt werken. Ook vervult T-Mobile als een van de grootste telecomproviders van Nederland een belangrijke rol in de samenleving. Sinds 2010 maakt T-Mobile gebruik van 100% groene energie en werken zij aan een klimaatvriendelijke samenleving. Dit doen ze door minder materialen te gebruiken, de afvalproductie tot het minimale te beperken en de levensduur van hun producten te verlengen.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

16 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€13,44 per uur

Verantwoordelijk voor

Klanten helpen en juiste adviezen geven

Gepubliceerd op

19-05-2023