Callcenter medewerker in Hengelo

Beschrijving

Wil jij het nieuwe jaar starten met een leuke nieuwe baan? Ben jij iemand die op zoek is naar een baan voor de toekomst? Samenwerkt met ontzettend leuke collega’s? Naast leuke collega’s krijg je ook een baan bij de Belastingdienst waar je persoonlijk mensen kan helpen.

Solliciteer dan bij de Belastingdienst als Klantenservice medewerker.

Starten is mogelijk in februari. Zelf kan je de keuze maken of je parttime of fulltime wilt werken.

• Een baan met de mogelijkheid naar vaste dienst
• Een bruto-uurloon van € 15,92 per uur
• Zeer prettige collega's en werksfeer
• Zeer gunstige ov-reiskostenregeling
• Contract uren van 16 - 36 uur per week
• Hybride werken is bespreekbaar na 6 maanden

Jij bent iemand die op empathisch niveau graag de burgers te woord staat en informatie verstrekt over de Belastingdienst. Jij blijft rustig tijdens de gesprekken en bent gewend om met emoties om te gaan van de burgers. Hiervoor neem je de tijd en luister je naar de vraag van de burger. Tijdens het gesprek zal je gebruik gaan maken van verschillende computersystemen.

• Jij hebt MBO werk- en denkniveau en hebt relevante werkervaring omtrent klantcontact. Denk hierbij aan werken bij een klantenservice organisatie, maar ook in de horeca of een winkel;
• Jij kunt een verklaring omtrent gedrag aanvragen en ontvangen;
• Jij bent fulltime beschikbaar voor de eerste 11 weken voor een interne opleiding. Na de opleiding ben je beschikbaar voor minimaal 16 uur per week;

Als Klantenservice medewerker kom jij als eerste in contact met de burgers die vragen hebben over de Belastingdienst. De exacte vragen die de burgers zullen gaan stellen gaan over het onderwerp Inkomstenbelasting. Daardoor krijg je veel diverse gesprekken. Voorbeelden over van vragen kunnen gaan over loonheffing, schenkingen en het hebben van een eigen woning. Bij de belastingdienst zijn er diverse computersystemen die jou gaan ondersteunen met het beantwoorden van de vragen. Voor deze functie start je eerst met een opleiding van 11 weken. In deze periode is het niet mogelijk om verlof / vakantie in te plannen. Na 6 maanden is het mogelijk om hybride thuis te werken (gedeeltelijk).

• Je gaat de burgers te woord staan omtrent de vragen over de Inkomstenbelasting;
• Je gaat gebruik maken van een dialogenondersteuning systeem op de computer;
• Je kan goed omgaan met druk en de emoties van de burgers;
• Na 9 maanden ben je bereid om in Almelo te werken;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en op schrift;

Jij gaat als Klantenservice medewerker werken op de afdeling klantinteracties en services bij de Belastingdienst. Op de afdeling Inkomstenbelasting ga je werken met ontzettende leuke collega’s en een prettige werksfeer. Gedurende het jaar zullen er diverse uitjes en activiteiten worden geregeld. De gehele diversiteit op de afdeling is groot. Samen zul je met elkaar ervoor gaan zorgen dat alle burgers zo goed mogelijk geholpen worden.

Je zult elke week worden ingepland volgens jouw eigen aangegeven beschikbaarheid. Als je parttime of fulltime werkt, is de vrijdag een verplichte dag om te werken. Naast de vrijdag moet je ook één avond per week beschikbaar zijn. De overige dagen werk je overdag en ben je altijd in het weekend vrij.

• 25 vakantiedagen en 8,33 % vakantiegeld;
• Een baan met een mogelijk om in vaste dienst te komen bij de Belastingdienst;
• Parttime en fulltime werken van 16 uur per week tot 36 uur maximaal;
• Volledig doorbetaalde opleiding van 11 weken;
• Veel doorgroeimogelijkheden en diverse opleidingen;

Kom jij werken bij de Belastingdienst als callcenter medewerker? Solliciteer dan direct via onze website.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Hengelo

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)