- Werkzoekend
- Vacatures
- Sollicitatietips
- Blog
- Informatie
- Werkzoekende
- Werkgever
Ga aan de slag als Platinum Customer Service Agent bij KLM in Amsterdam en verdien €2.386,48 met eventuele toeslagen!
Fasten your seatbalt and start your new journey!
Als Platinum Customer Service Agent ga jij Platinum members, die maandelijks vele vlieguren maken, helpen met het beantwoorden van verschillende vragen zodat zij een zorgeloze reis kunnen maken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het maken van nieuwe boekingen, vragen over het loyaliteitsprogramma, upgrades, bagage, speciale verzoeken, het reizen met huisdieren en veel meer! Deze vragen kunnen in het Engels en Nederlands zijn, het is daarom erg belangrijk dat jij die talen goed beheerst.
Benieuwd naar de voordelen van Platinum members waar jij vragen over krijgt?
What to expect during this journey
Naast het helpen van onze Platinum members ga jij je ook bezig houden met jouw eigen persoonljike ontwikkeling. Je blijft dus ook lekker bezig met het bereiken van doelen in deze functie! Je start met een betaalde training van 8 weken. Hier wordt je helemaal meegenomen in de reserverings- en CRM (Customer Relationship Management) systemen en maak je kennis met onderwerpen zoals artificial intelligence.
De startdatum van de functie is 9 maart in Amsterdam, dan volgt de training. De training is fulltime (40 uur per week). Na het volgen van de training ga jij de eerste 2 á 3 maanden aan de slag op de Customer Service afdeling, na enkele weken maak je de stap naar Platinum Customer Service Agent. Daar volgt natuurlijk nog een training voor van 15 dagen zodat jij helemaal ready bent. In je eerste contract van 7 maanden wordt er van je verwacht dat je 3 dagen op kantoor kan werken, de rest mag thuis. Na je eerste contract hoef je maar 1 dag in de week op kantoor te zijn! De afdeling is iedere dag geopend, van 07.00 uur tot 23.00 uur. Na enkele maanden word je af en toe ingedeeld voor een nachtdienst (23:00-07:00). In de avonden en weekenden ontvang je daarom extra toeslagen. Flexibiliteit is daarom voor jou geen enkel probleem!
Wat betreft het rooster: Het rooster wordt samen door het team eerlijk samengesteld. Een maand van tevoren wordt dit rooster bekend. Het is dus belangrijk dat je erg flexibel bent en er met collega's samen uitkomt, jullie maken de planning volgens een Excel bestand. Iedere 4 weken word je rooster gepubliceerd. Flexibiliteit is hierin dus echt een must!
Na de training is het mogelijk om naast 40 uur, ook voor 36 of 32 uur aan de slag te gaan. Dit gaat in na de eerste trainingsperiode. Houd er rekening mee dat je voor de Platinum Customer Service Agent training opnieuw fulltime beschikbaar moet zijn.
Good to know
Omdat je gelijk op contract komt bij Cygnific, zijn zij erg benieuwd wie jij bent en hoe jij klanten kan helpen! Door middel van een Harver test en een digitale kennismaking, kunnen zij hier een beter beeld van krijgen. Daarna volgt nog een screening! Als dit check is, kan jij aan de slag en begint jouw nieuwe avontuur!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
De klantenservice wordt georganiseerd vanuit Cygnific. Dit is een organisatie, die klantenservice organiseert over de hele wereld voor verschillende grote bedrijven. Je werkt bij Cygnific máár voor KLM!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.