Parttime klantenservice medewerker hypotheken bij ABN AMRO in Amsterdam

Wat ga je doen?

De werkzaamheden
Als eerste aanspreekpunt voor klanten van ABN AMRO ben jij dé expert op het gebied van bestaande hypotheken. Het streven naar een foutloze afhandeling staat bij jou centraal, waardoor niet alleen de klant tevreden is, maar ook de efficiëntiedoelen van de bank worden behaald. Je communiceert met klanten via de telefoon, waarbij je hun behoeften inventariseert en bespreekt omtrent hypotheken. Je gaat op zoek naar de werkelijke vraag achter de vraag en weet klanten digitaal te begeleiden. Daarbij ben je verantwoordelijk voor een nauwkeurige registratie van het klantcontact. Bij elk gesprek streef je ernaar de klant te verrassen en zijn verwachtingen te overtreffen!

Wie ben jij? 
Jij bent communicatief sterk, je hebt oog voor risico's en weet cijfers als geen ander te doorgronden. Door goed te luisteren, weet je feilloos de vragen van de klanten te achterhalen en kun je hen op weg helpen met alle vragen rondom hypotheken. Je hebt al ervaring opgedaan in het klantcontact en je bent nu op zoek naar een nieuwe uitdaging waar je je passie voor hypotheken volledig in kwijt kunt. En dat enthousiasme, dat straal je uit!

Inwerktraject
Het startmoment is 25 maart 2024. Vanaf deze datum verwacht ABN AMRO een fulltime beschikbaarheid van 6 tot 8 weken. Verlof in deze periode is niet mogelijk. Gedurende deze 8 weken word je 5 dagen per week op kantoor verwacht in Amsterdam, de werktijden zijn dagelijks van 9.00 – 17.30 uur. Na deze 8 weken heb je de mogelijkheid tot thuiswerken, met de verplichting één keer per week op kantoor aanwezig. Je bent al in het bezit van de Wft Basis en tijdens de trainingsperiode behaal je ook nog de Wft's Vermogen, Hypotheken en Consumptief.  

Wat wij bieden

• Een startsalaris van € 16,- euro bruto;
• KM vergoeding van € 0.22 cent per KM of volledige OV vergoeding;
• Een dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 3,- en maandelijkse internetvergoeding van € 25,-;
• Werkervaring opdoen bij een van de grootste banken van Nederland;
• Mogelijkheden om meerdere Wft's te behalen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

€16,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Eerste aanspreekpunt voor klanten