Klantadviseur T-Mobile B2B in Groningen

Beschrijving

Functieomschrijving

Als klantadviseur help je je klanten met vragen en problemen. Wie je klanten zijn? Eigenaren van een klein bedrijf. Mensen die vol passie hun onderneming tot een groot succes willen maken. Maar die ook wel wat hulp kunnen gebruiken. Met hun telefoon- of internetabonnement bijvoorbeeld. Wat past het beste bij hun situatie? Wat is slim om te doen? Jij helpt ze met alle liefde op weg!

En merk jij onderweg in het gesprek, of in het mailverkeer, dat je klant een kans laat liggen? Dan sta jij vooraan om je klant hierop te wijzen. Want ja, soms weet je ook gewoon niet dat je iets nodig hebt toch? Dan is het des te fijn dat iemand je erover vertelt. En het leuke voor jou is dat je met dit soort cross-sell en up-sell leuke extraatjes scoort! Daar word je toch blij van?

En wat een geluk. Dat jij dat het leuk vindt om klanten te helpen. Om te luisteren en je in te leven. En dat je vertrouwen in jezelf hebt en durft door te vragen om helemaal tot de kern van de vraag of het probleem te komen. Want alleen dan kun je pas echt goed advies geven. En pas dan overtref je de verwachtingen van de klant. Precies jouw doel!

• Een startsalaris van €13,50 per uur, met een toeslag vanaf 22.00 uur
• 8,33% vakantiegeld boven op je salaris
• Vergoeding voor reiskosten (OV 100%, auto vanaf 10 km)
• Een supertoffe werkomgeving, met allemaal leuke en positief ingestelde mensen zoals jij

Deze job is niet voor iedereen weggelegd, dat had je misschien al door. Daarom een korte checklist:

• Je hebt minimaal een mbo-diploma op zak
• Je kunt 20+ uren per week werken, waarbij je 3 avonden per week beschikbaar bent en 1 zaterdag per 3 weken
• Je excelleert in de Nederlandse taal en ook Engels gaat je lekker af
• Computers kennen voor jou geen geheimen
• Je past je makkelijker aan en bent oplossingsgericht
• Je hebt gevoel bij cijfers, 16 x 3 heb jij in 5 secondes uitgerekend

T-Mobile B2B heeft haar dienstverlening uitbesteed aan Transcom. Dit is een prachtig callcenter bij het Zernike Complex in Groningen. Afgezien van T-Mobile B2B heeft Transcom nog veel meer mooie projecten. Hierdoor is er een ontzettend fijne dynamiek en enorm veel collega's die je kunnen helpen (of gewoon voor de gezelligheid!). Vanuit Klantcontact.nu hebben wij ontzettend goede ervaringen met Transcom als werkgever en graag laten wij jou hier ook kennis mee maken!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Groningen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)