Start jouw carrière als Fulltime Teamleider Retentie bij Mediahuis NRC in Amsterdam. Verdien € 3.500,- per maand en geniet van mooie voordelen!
Ben jij een motivator, krijg jij energie van het begeleiden van je eigen team en schrik jij niet van targets? Dan is dit jouw baan!
Het bedrijf
Wie kent Mediahuis NRC niet? Naast de papieren krant zijn wij ook online en op de radio te vinden. NRC bereikt hiermee 4,1 miljoen mensen per maand en richt zich op hoogopgeleide Nederlanders. Je komt te werken in een team van ongeveer 80 collega's waar resultaatgericht werken en gezelligheid centraal staan. Je werkt vanuit huis én op het gave kantoor in hartje Amsterdam aan het Rokin.
De functie
De afdeling retentie maakt onderdeel uit van het klantcontactcentrum. Abonnees die hun abonnement willen opzeggen komen bij de retentiemedewerkers uit. Het is dan aan hen om zo veel mogelijk abonnees te behouden door een brug te slaan tussen de abonnee en NRC. Sales op een eerlijke manier dus.
Als Teamleider ben jij de inspirator van ongeveer 20 agents en zorg jij er iedere dag weer voor dat alles op rolletjes loopt. Aan jou de taak om ervoor te zorgen dat de agents zo goed mogelijk presteren en dat de abonnees en medewerkers de aandacht krijgen die ze verdienen. Dit doe je door je teamleden te selecteren, te coachen en bij te sturen. Je bewaakt de voortgang op meerdere KPI’s zoals conversie, productiviteit en klanttevredenheid en bent oprecht geïnteresseerd in de beweegredenen van de collega’s.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
#indebuurt
Kimberly Wiese, bereikbaar op tel. 020 261 5300 of 0612679554
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.