Klantenservice medewerker voor Bol.com vanuit huis

Als klantenservice medewerker bij Bol.com doe jij alles voor een glimlach. Jij bent van nature een positief en vrolijk persoon die altijd een leuk praatje weet te maken. Jouw specialiteit is het beantwoorden van klantvragen via de telefoon, maar je wordt ‘allround’ opgeleid om ook per e-mail en chat de klanten te woord te staan. In de gesprekken weet jij de vrolijke noot te raken waardoor klanten altijd met een tevreden gevoel het gesprek kunnen afronden. 

Bol.com staat voor persoonlijk en professioneel contact in combinatie met creativiteit. Jij gaat er alles aan doen om de vragen van jouw klanten zo snel mogelijk af te handelen. Door middel van een training gaan we je klaarstomen voor de job. De opleiding is gericht op het toepassen van product-, proces- en systeemkennis en gespreksvaardigheden. 

Training
Om in aanmerking te komen voor deze toffe job, vragen wij je om op woensdag 1 november beschikbaar te zijn voor de training. De training is 5 werkdagen. Daarna krijg je 5 dagen bootcamp. Tijdens de bootcamp ga je alles wat je geleerd hebt, in praktijk brengen. De training is van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30. Daarom is het belangrijk dat je deze twee weken fulltime beschikbaar bent.
Voor deze functie geldt BYOD: Bring Your Own Device. Je hebt een laptop nodig met windows 10/11. Een Macbook/Chromebook is niet geschikt. 

Openingstijden
De openingstijden zijn van maandag tot en met zondag, van 07.00 tot 00.00 uur. Je kunt minimaal 24 uur per week aan de slag. Mocht je meer willen werken is dit natuurlijk mogelijk. Je moet minimaal 3 dagen per week tot 00:00 beschikbaar zijn. Zaterdag moet je verplicht beschikbaarheid opgeven. Van de vrijdag of zondag moet je minimaal 1 dag beschikbaar zijn.