Help je graag andere mensen? Ben je daarnaast enthousiast en ambitieus? Kom dan ons team versterken als Support Medewerker bij Exact. Werk samen met geweldige collega’s en maak impact terwijl je jouw carrière verder opbouwt.
Wat ga ik doen?
Als Support Professional sta je klaar om onze klanten te helpen. Een vraag over een nieuw product? Een uitdaging met de software? Jij biedt antwoorden en zoekt razendsnel naar oplossingen. Je ondersteunt klanten bij het beantwoorden van functionele vragen die ze hebben over hun Exact boekhoudsoftwarepakket. Je hoeft geen boekhoudkundige kennis te hebben voor deze functie. Wij zorgen dat je alles leert wat je nodig hebt voor de functie.
Jouw taken zijn onder andere:
- Het beantwoorden van e-mails, chatberichten en telefoongesprekken
- Het zoeken naar oplossingen wanneer een klant een issue meldt
- Klanten adviseren over onze nieuwe, innovatieve softwareoplossingen
- Vragen of verwachtingen van klanten delen met andere teams, zodat we producten en processen kunnen verbeteren
Wat verwachten jullie van mij?
Van onze nieuwe Support Medewerker verwachten we dat je graag mensen helpt. Met veel enthousiasme en een goede dosis positiviteit zorg je ervoor dat onze klanten een uitstekende service ontvangen. Daarnaast:
- Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en Engels.
- Ben je proactief.
- Kun je omgaan met werkdruk.
- Heb je een afgeronde HBO/WO-opleiding of een MBO4-diploma met 2 jaar relevante werkervaring als service desk medewerker, IT-specialist, customer service medewerker.
Goed, maar wat krijg ik dan?
- Een brutomaandsalaris vanaf €2.450 bij een werkweek van 40 uur.
- Een contract voor 24 tot 40 uur per week, waarbij je minimaal 50% op kantoor werkt.
- Een 13e maand, reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding en 8% vakantietoeslag.
- Pensioenopbouw.
- Een vergoeding van €787 om jouw thuiswerkplek in te richten.
- 27 vakantiedagen + 3 "Giving Back Days" die je kunt besteden aan vrijwilligerswerk.
- De mogelijkheid om je talenten verder te ontwikkelen via trainingen.
- Leuke (sport)evenementen, teamuitjes, feestjes en gezellige vrijdagmiddagborrels.
- Dagelijkse toegang tot de sportschool in Delft, inclusief een personal trainer.
- Korting op een nieuwe (elektrische) fiets bij Fietsvoordeelshop.nl.
Wat zijn de doorgroeimogelijkheden?
Bij Exact zijn er volop doorgroeimogelijkheden. Je eerste jaar is een jaar vol leren en ontdekken en leg je de basis voor je carriere. Samen kijken we waar jouw talenten en ambities liggen en hoe je die verder kunt ontwikkelen.
In je tweede jaar zet je de volgende stappen in je supportcarrière: duik bijvoorbeeld in een specialisatie of neem deel aan diverse projecten waarbij jij de expert bent in customer support. Je kunt ook je carrière vervolgen binnen een andere afdeling van Exact.
Klinkt goed, waar kan ik solliciteren?
Je kunt solliciteren via de knop. We nodigen je eerst uit voor een intakegesprek via Teams. Als dat goed verloopt, kom je voor het tweede gesprek langs op kantoor. Een capaciteitentest kan onderdeel zijn van de selectieprocedure. Je kunt hier meer te weten komen over de sollicitatieprocedure.
Heb je nog vragen? Diana Mahabier en Miron Benders, talent acquisition specialists, beantwoorden ze graag via:
- mahabier@exact.com of 0657460746
- benders@exact.com of 0651372771
Over Exact
Exact ontwikkelt cloudsoftware voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen. Inmiddels vertrouwen ruim 675.000 bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op de software van Exact.
Exact is in 1984 opgericht in Delft, waar het hoofdkantoor nog altijd gevestigd is. Dagelijks werken ruim 2.000 ambitieuze professionals aan innovatie. Meer informatie kun je vinden op onze website.