Tijdelijke klantenservice medewerker Bol.com vanuit huis

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij bol.com ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat. Je zult klanten helpen met productinformatie, bestelstatussen, retourzendingen en andere gerelateerde vragen. Je werkt nauw samen met je collega's om de klanttevredenheid hoog te houden en problemen snel op te lossen. Het is een tijdelijke functie tot het einde van het jaar. Jouw specialiteit is het beantwoorden van klantvragen via de telefoon, maar je wordt ‘allround’ opgeleid om ook per e-mail en chat de klanten te woord te staan. In de gesprekken weet jij de vrolijke noot te raken waardoor klanten altijd met een tevreden gevoel het gesprek kunnen afronden.

Bol.com is de grootste online winkel van Nederland en België. Zij streven ernaar om het winkelen voor onze klanten elke dag leuker en gemakkelijker te maken. Deze tijdelijke rol stelt je in staat om deel uit te maken van ons toegewijde team en bij te dragen aan een vlekkeloze eindejaarservaring voor onze klanten.

Training 
De training start op woensdag 15 november. De training is vijf werkdagen. Daarna heb je vijf dagen bootcamp. Tijdens de bootcamp ga je alles wat je hebt geleerd in praktijk brengen. De training is van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30. Het is daarom belangrijk dat je twee weken fulltime beschikbaar bent. Er geldt Bring Your Own Device. Je hebt eigen hardware met Windows 10/11. 

Openingstijden
De openingstijden zijn van maandag tot en met zondag, van 07.00 tot 00.00 uur. Je kunt minimaal 24 uur per week aan de slag. Mocht je meer willen werken, dan is dat ook mogelijk. Je moet minimaal 3 dagen per week tot 00:00 beschikbaar zijn. Van de vrijdag of zondag moet je minimaal 1 dag beschikbaar zijn. Zaterdag moet je verplicht beschikbaarheid opgeven.

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van €11,94 vanaf 21 jaar
• Volledig thuiswerken
• Een fulltime betaalde product- en communicatie training van twee weken
• Werken in een gezellig en informeel team.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Werkuren per week

20 - 40

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€11,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Vragen en problemen van klanten telefonisch, mail en per chat beantwoorden en oplossen