Customer Succes Manager voor een hippe organisatie in Zwolle

Wat ga je doen?

Binnen deze organisatie draait alles om de totale ervaring. Ze bieden niet alleen een inspirerende werkplek in een prachtig pand, maar ook een hechte gemeenschap waarin ze samenwerken én plezier maken. Ze organiseren regelmatig leuke evenementen, hebben wekelijkse borrels en voor de ontspanning kun je zelfs een potje PS5 spelen of tafelvoetballen met collega's. Maar ze gaan verder dan dat. Ook hechten ze veel waarde aan jouw persoonlijke ontwikkeling en bieden ze volop kansen binnen een groeiende organisatie. Als middelgroot bedrijf zijn ze gespecialiseerd in e-commerce, B2B apps en logistieke software.

Als Customer Success Manager ben jij de cruciale schakel voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Vanaf het moment dat een klant zich bij jou aansluit, geef jij hen een warm welkom en zorg je ervoor dat zij te allen tijde gehoord en ondersteund worden. Je bent verantwoordelijk voor een deel van het bestaande klantenbestand waarbij jouw primaire focus ligt op het waarborgen van klanttevredenheid en het succesvolle gebruik van de software dat jullie aanbieden.

Met een actieve aanpak onderhoud je nauwlettend de relaties met jouw klanten. Je hebt scherp oog voor wat er bij hen speelt en bewaakt het ondersteuningsproces op hoog niveau. Hierdoor ben je in staat om problemen of escalaties tijdig te identificeren en hierop voor te bereiden. Je denkt actief met de klant mee, voorziet hen van waardevol advies over de toepassing van de software en hebt het talent om hun behoeften te herkennen en om te zetten in kansen voor verbetering van het product.

Door het opbouwen van duurzame klantrelaties en het verstrekken van deskundig advies, stimuleer je het gebruik van onze software bij de klant. Uiteindelijk leidt dit tot een verhoging van de klantwaarde over de lange termijn. Jouw toewijding en sterke band met de klant zijn van onschatbare waarde voor het succesvol laten groeien van het gebruik van onze software.

Het product
Deze tool is een handige toevoeging voor online winkels op elk platform. Hiermee kunnen ze de zoekfunctie op hun website verbeteren, producten beter presenteren en aanbevelingen doen aan hun bezoekers. Inzichtelijk is dat elke online winkel behoefte heeft aan een complete oplossing, in plaats van verschillende ingewikkelde tools. Daarom biedt deze suite een eenvoudige en complete set mogelijkheden waarmee online winkels kunnen groeien en zelfs marktleider kunnen worden, zonder extra kosten. De oplossingen blijken effectief te werken in diverse sectoren, zoals mode, interieur, voeding, groothandel, bouwmaterialen, elektronica en vele andere branches.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €2.500 en €3.600 op basis van jouw kennis en ervaring;
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en een 13de maand;
• Laptop van de zaak;
• 25 vakantiedagen en 5 bonus verlofdagen bij fulltime dienstverband;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Geweldige teambuildingactiviteiten zoals jaarlijkse city trip naar een stad in Europa!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €2.500 en €3.600 Per maand

Verantwoordelijk voor

Je draagt de verantwoordelijkheid voor een deel van ons bestaande klantportfolio, waarbij jouw focus ligt op het waarborgen van klanttevredenheid en het succesvolle gebruik van onze software.