Klantspecialist Nederlandse Loterij Thuiswerken in Landelijk

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Wil jij carrière maken in klantcontact vanuit huis? Ben jij innovatief en empathisch? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bij NLO, oftewel de Nederlandse Loterij, zijn wij op zoek naar enthousiaste collega's. In deze volledige thuiswerkfunctie sta jij onze klanten telefonisch te woord. Klanten kunnen vragen stellen over mogelijke uitbetalingen, beschadigde loten of over onze app. Jij krijgt jouw eigen campagne waarin van jou wordt verwacht dat je je doelstellingen behaalt. Dit doe je natuurlijk niet alleen, maar samen met je collega's!

Voordat jij onze klanten te woord staat, volg je drie werkdagen een training. Hier leren wij jou de systemen kennen en alle andere aspecten van het vak. Naast het belang van informatieve kennis staat klanttevredenheid bij de Nederlandse Loterij bovenaan. Een sociaal karakter is zeker een must, maar met de juiste kennis kun je de perfecte service verlenen!

De lijnen voor onze klanten zijn 6 dagen per week geopend. Dit betekent dat onze werknemers zich flexibel kunnen inroosteren, met een minimum van 16 uur per week. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9:00 uur tot 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 uur tot 17:00 uur.

De startdatum van jouw nieuwe avontuur bij Yource overleg je met de recruiter. Dit betreft een tijdelijke functie, 

De Nederlandse Loterij is de grootste kansspelorganisatie van Nederland. Deze kansspelen komen je vast bekend voor: TOTO, Krasloten, Staatsloterij & Lotto. Deze kansspelen en nog veel meer vallen onder de Nederlandse Loterij.

Door deel te nemen aan deze spellen, maken klanten kans op een geldbedrag. Je kunt je voorstellen dat klanten vragen hebben over deze spellen, uitbetalingen of misschien klachten hebben. Gelukkig ben jij er om deze klanten netjes te woord te staan, te luisteren en hen verder te helpen met hun vragen en/of opmerkingen. En dat allemaal vanuit huis!

Naast dat klanten kans maken op een geldbedrag, doneert de Nederlandse Loterij miljoenen euro's aan de samenleving, sport en 18 goede doelen. Een werkgever om trots op te zijn!

• Een salaris vanaf € 13,00 bruto per uur;
• Een trainingstraject vanuit huis (eerste dag zal op locatie Amersfoort/Rotterdam worden gegeven);
• Kans op doorgroeimogelijkheden;
• Part- en fulltime mogelijkheden vanaf 16 tot 40 uur per week;
• Een volledige thuiswerkfunctie;
• Een gezellig team.

• Volle dosis enthousiasme en gedrevenheid;
• Empathisch vermogen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Beschikbaarheid voor de training van 3 werkdagen;
• Beschikbaarheid op vrijdagavond, zaterdag & 30-31 december.

Ben je enthousiast geworden van de bovenstaande vacature? Druk op solliciteren en dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op!