Nieuw! Solliciteer als één van de eersten

Verdien €16.46 per uur als Klantenservice medewerker bij de ANWB in Assen

Start deze zomer bij als Klantenservicemedewerker bij de Alarmcentrale van de Wegenwacht van de ANWB in Assen. En help reizigers verder op weg!

16 - 32 uur per week
€16,46 per uur

Wat ga je doen?

Ben je op zoek naar een baan voor aankomende maanden? Voor de ANWB-Alarmcentrale in Assen zijn we op zoek naar Klantenservice Medewerker voor telefonische hulpverlening aan gestrande reizigers in Nederland tijdens de zomerperiode.

Wat houdt de functie in?

Als Klantenservice Medewerker, binnenland, voor de ANWB coördineer en organiseer je assistentie. Dit doe je voor klanten die in Nederland problemen hebben met hun voertuig na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade. Je stelt de klant gerust, legt de benodigde gegevens vast in het systeem en vraagt goed door om de exacte locatie van de klant te achterhalen. Ook controleer je hun rechten en schakel je soepel tussen empathie tonen aan de klant en snel overgaan tot een oplossing. Hierbij behoud je het overzicht en heb je oog voor details.

Vanaf 14 mei 2024 start de training. Deze training bestaat uit 20 uur per week á 3 weken. Deze training is grotendeels online met 5 dagen fysieke klassikale momenten op locatie. Deze klassikale dagen vinden plaats op 14 mei, 16 mei, 21 mei, 22 mei en 4 juni. Hierna volgt een inwerkperiode van 2 weken op kantoor. Het contract zal aflopen op 1 september 2024.

  • Er zijn flexibele werktijden, aangezien de ANWB 24/7 geopend is

Over de ANWB-Wegenwacht

Je gaat aan de slag op de werkstroom Wegenwacht. Wanneer klanten in Nederland naar de Alarmcentrale bellen, ben jij hun eerste aanspreekpunt. De meeste klanten bellen vanwege autopech, maar het kan ook voorkomen dat mensen net een ernstig ongeval hebben meegemaakt. Bij verdere vragen of klachten van de klant zorg je voor een passend antwoord, zodat de klant tevreden ophangt. Daarnaast onderhoud je contact met wegenwachters en verschillende andere dienstverleners.

Wat heb je nodig om bij de ANWB-Wegenwacht te werken?

Je hebt een goede luistervaardigheid en beschikt over een vriendelijke, heldere telefoonstem. Flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen zijn essentieel, variërend van het tonen van medeleven aan de klant tot het efficiënt registreren van informatie. Communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en kwaliteitsgerichtheid zijn vanzelfsprekend. Daarnaast ben je zakelijk en commercieel ingesteld; als iemand geen recht heeft op hulp, communiceer je dit duidelijk en bied je de klant een aanvullend pakket aan. Zelfstandig werken gaat je goed af, maar je hecht ook waarde aan een goede samenwerking met collega's en het uitwisselen van relevante informatie.

 

Wat wij bieden

  • Bruto all-in-uurloon van €16,46;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Meeruren boven de 16 uur per week worden voor 125% uitbetaald;
  • Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
  • Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
  • Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale dagen op locatie;
  • Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
  • Direct op contract bij de ANWB.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlands en Engels;
  • Je bent beschikbaar op maandag en zaterdag;
  • Je bent fulltime inzetbaar van week 30 t/m week 33;
  • Je kunt goed omgaan met geautomatiseerde systemen;
  • Je bent bereid om onregelmatig te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Assen
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
Salarisindicatie
€16,46 per uur
Verantwoordelijk voor
De wegenwacht van ANWB-leden
Gepubliceerd op
23-04-2024

Assen | Callcenter vacatures | Receptioniste vacatures | Vacatures klantenservice medewerker | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Vakantiewerk | Tijdelijke fulltime baan | Thuiswerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer nu
Chakira Abdoelgafoer

Recruiter

Chakira Abdoelgafoer, bereikbaar op tel. +31657925461 +31850689130 of +31657925461

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.