Over de functie
Wat kan je verwachten van de rol als Client Success Manager?
Als Client Succes manager binnen deze organisatie ben jij verantwoordelijk voor het succesvolle gebruik van de software door klanten. Dit doe jij enerzijds door het bieden van support aan bestaande klanten. Als een echte accountmanager beheer jij de klanten en fungeer jij als aanspreekpunt bij inhoudelijke vragen. Daarnaast ben jij ook verantwoordelijk voor de implementatie van de software en nieuwe functionaliteiten bij nieuwe én bestaande klanten. Kortom:
- Je bent verantwoordelijk voor het reactief beantwoorden van vragen van klanten en gebruikers via mail, telefoon en online meetings.
- Het monitoren en opvolging geven aan verzoeken van klanten omtrent de software;
- Geven van off- en online trainingen zodat gebruikers optimaal gebruik maken van de mogelijkheden van de software;
- Begeleiden van implementaties bij nieuwe klanten;
- Gaat er iets mis? Jij bent voor de klant het aanspreekpunt en probeert te hebben waar dat kan.
Meer over het software systeem:
Dit bedrijf heeft gebruiksvriendelijke planningssoftware ontwikkeld wat een foutloze urenverwerking gegarandeert. Online roosters maken, verlof behandelen en gewerkte uren automatisch verwerken, deze software maakt het op een gemakkelijke en overzichtelijke manier mogelijk. De software fungeert als een aanpasbaar dashboard en scoort qua gebruiksvriendelijkheid erg hoog. Klanten van deze organisatie zijn bijvoorbeeld kinderdagverblijven, zorginstellingen en zwembaden. Door samenwerkingen met diverse sportfondsen groeit het klantenbestand hard en maakt de organisatie een mooie groei door.
Wat is jouw achtergrond en ervaring?
- Communicatief ben jij sterk, zowel via telefoon en mail;
- Jij beschikt over een afgeronde hbo opleiding. Heb jij deze niet? Geen paniek, wij kijken verder dan een diploma!
- Het zou super zijn als jij al wat ervaring hebt met klantcontact zodat jij weet hoe het is om te schakelen, regelen en plannen. Het is daarbij een pré als in dit bij een online of SaaS bedrijf is geweest!
Ga jij proactief te werk, sta jij graag in contact met klanten en wil jij een goed betaalde baan binnen een groeiende organisatie? Wij zoeken jou als Client succes manager en maken graag kennis! Het huidige team wacht met smart op jou en staat te springen om een nieuwe leuke collega. Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode en alle tools en handvatten om succesvol te worden in deze rol.
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een goed salaris afhankelijk van de ervaring die jij meebrengt. De range loopt van €2650 tot €4000,-.
- Deze baan is in te vullen voor 24 tot 36 uur. Wil jij bijvoorbeeld 5 keer een ochtend werken dan is dit zeker bespreekbaar. Maar lekker fulltime aan de slag is ook zeker mogelijk!
- Een goede pensioenregeling
- Thuiswerken is hier zeker mogelijk. De verdeling is ongeveer 50/50 waarbij donderdag een vaste dag is waarbij iedereen gezellig op kantoor werkt want dan worden er luxe broodjes gehaald!
- Geen overwerk uren!
- Reiskostenvergoeding en onkostenvergoeding als dit nodig is op bijvoorbeeld trainingsdagen
- 25 vakantiedagen
Meer weten over het bedrijf, lees hier de extra informatie:
Het kantoor van deze organisatie is gevestigd in de regio Leiden en het bedrijf bestaat al ruim 13 jaar. Zij zitten in een modern verzamelpand waar innovatieve startups en gevestigde bedrijven samen werken. Onze opdrachtgever heeft een eigen vleugel en iedere werknemer beschikt over een eigen kantoor. Jouw huidige team bestaat uit 4 medewerkers. Naast een technisch IT team van ongeveer 5 personen bestaat deze organisatie totaal uit ongeveer 10 personen. De ambities zijn echter groot en er is voldoende ruimte voor groei. Zo zijn er plannen om een gehele consultancy tak op te richten en hier liggen in de toekomst dus ook voldoende doorgroeimogelijkheden in. De sfeer op kantoor is informeel en gezellig. Er is geen wekelijkse wilde vrijdagmiddag borrel maar er worden regelmatig uitjes en activiteiten georganiseerd. De padel middagen zijn momenteel bijvoorbeeld erg populair!
2500 - 3000