Klantenservice Medewerker - Contact en Support in Maarssen

Ben jij klaar voor een geweldige kans bij Brocacef, de vooraanstaande speler in de Nederlandse farmaceutische zorg? In hun Contact en Support team, bestaande uit 24 collega's, voel jij je meteen thuis. De sfeer binnen het team is warm en ontspannen. Hun hebben een gedeelde passie voor het leveren van de juiste kwaliteit. 

Brocacef is makkelijk bereikbaar, zowel met de auto als het openbaar vervoer. Als jij met de auto komt, parkeer jij gratis op hun eigen terrein of het naastgelegen terrein, op slechts 3 minuten loop afstand van het kantoor. Als jij met de bus reist is het een kleine wandeling van 10 minuten. 

Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging in de klantenservice en heb jij al enige ervaring op gedaan? Woon jij in de buurt van Maarssen? Dan is dit de perfecte kans voor jou!

In jouw rol als medewerker op de contact en support afdeling zal elke dag anders zijn. Jij zal voortdurend in contact staat met diverse klanten, waaronder apotheken, artsen, ziekenhuizen, en nog veel meer. Jouw belangrijkste taak is de juiste service leveren. Binnen deze functie draag jij verantwoordelijkheid voor de volgende taken: 

• Beantwoorden van vragen via de telefoon en de email;
• Het beheren van bestellingen en het afhandelen van retourneren; 
• Het invoeren van bestellingen;
• Het invoeren van gegevens in het juiste systeem voor administratieve verwerking. 

Als er producten ontbreken in een bestelling, neem jij de leiding tijdens het onderzoek om te achterhalen waar de producten zich bevinden. Indien nodig betrek jij andere afdelingen bij dit proces. Jij werkt nauw samen met hun logistieke centrum omtrent voorraadbeheer, hertellingen en vermiste items. 

Binnen zes maanden word jij volledig voorbereid op jouw functie bij Brocacef. De training wordt op locatie gegeven en na afronding bieden hun jouw de mogelijkheid om 50% van jouw werkweek van uit huis te werken. Jij kunt ervoor kiezen om zowel 32 als 40 uur per week op de klantenservice te werken. 

• Je hebt ervaring in de klantenservice of klantcontact/-ondersteuning;
• MBO+ werk- en denkniveau;
• Kennis van de branche (markt en product) is een pré;
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie vaardigheden;
• Je kan snel schakelen tussen verschillende systemen op de computer;
• Woont in de omgeving Utrecht, Maarssen, Zeist, Woerden of Nieuwegein.

• Start salaris is €2.750 bruto per maand;
• Eindejaarsuitkering;
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding;
• Je krijgt een laptop en de ruimte om jouw thuis werkplek in te richten;
• Reiskostenvergoeding;
• Leuke uitjes met het team gedurende het jaar;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• Een tijdelijk dienst verband via Olympia, met mogelijkheid tot een vaste aanstelling bij Brocacef.