Klantcontact Woningcorporatie in Etten-Leur

Beschrijving

Wil jij huurders graag het gevoel geven dat ze welkom zijn? Ben jij op zoek naar een uitdagende bijbaan als klantenservicemedewerker bij Alwel in Etten-Leur? Lees dan snel verder!

Alwel is een woningcorporatie met zo’n 25.000 huizen, parkeerplaatsen en andere panden in de gemeenten Breda, Etten-Leur en Roosendaal. Fijn wonen, dat vinden ze belangrijk. Daarom zet Alwel zich in voor voldoende, goede, betaalbare en duurzame huizen. En samen zorgen ze ervoor dat het ook prettig is om in de buurten en wijken te wonen.

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en sta je hen te woord via de telefoon. Huurders bellen met uiteenlopende vragen en problemen. Het zijn vragen/problemen zoals een kelder die vol staat met water, een lekkende kraan of een huurder die zijn huur niet kan betalen. Jij staat deze huurder te woord en gaat onderzoeken hoe je de huurder kan helpen en voorziet hen van het juiste antwoord. Soms moet je de huurder ook doorverbinden naar een andere collega op een andere afdeling. Je hebt dus telefonisch ook veel contact met je interne collega’s.

Als je gaat starten word je ingewerkt door de collega’s van de klantenservice. Zij leren jou hoe je de systemen werken en hoe je de huurder het beste kan helpen.
Daarnaast krijg je van tevoren een E-learing via Aethon waarbij huurdersrecht en gespreksvaardigheid aan bod komen. Het werken als klantenservice medewerker is een uitdagende bijbaan die je goed kan combineren met je studie en je kunt je opgedane kennis toepassen tijdens toekomstige carrière.

Alwel is open van 09.00 tot 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Op deze dagen kun je wisselend worden ingepland. Het kan de ene week 16 uur zijn, soms ook een week iets minder de andere week weer meer. Het is belangrijk dat je minimaal 2 dagen per week beschikbaar bent. 

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Etten-Leur

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Gepubliceerd op

08-04-2024