Klantenservicemedewerker gemeente Veenendaal (16 uur)

Beschrijving

Ben jij op zoek naar een bijbaan waar je mensen telefonisch te hulp kunt staan en een kijkje kunt nemen achter de schermen bij een Gemeente, ben je daarnaast woonachting in of rondom Veenendaal? Dan is een bijbaan als klantenservicemedewerker bij gemeente Veenendaal misschien wel iets voor jou!

Als klantenservicemedewerker bij het Klantcontactcentrum (KCC) vertegenwoordig je de Gemeente Veenendaal en ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en belanghebbenden. Je zit op locatie bij de gemeente en beantwoordt de telefoon. Jouw voornaamste taak is het bieden van optimale ondersteuning bij vragen en problemen. In deze rol als klantenservicemedewerker zit je op locatie bij de gemeente en bent verantwoordelijk voor de telefonische afhandeling van een grote verscheidenheid aan eerstelijnsvragen bijvoorbeeld gemeentelijke belastingen, het verstrekken van organisatie brede informatie, registreren van meldingen openbare ruimte en terugbelafspraken. De specifieke telefonietaak is gericht op 80% zelf afhandelen van de klantvraag. Telefonie wordt gecombineerd met de uitreikbalie voor reisdocumenten en rijbewijzen en het innemen en uitgeven van gevonden en verloren voorwerpen. Ook zijn er backoffice taken zoals beantwoording vraag aan gemeente die via de website binnenkomen.

De Gemeente Veenendaal is open van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Je kunt wisselend worden ingepland voor minimaal 2 dagen per week. Dus het is belangrijk dat je minimaal 2 dagen per week aan beschikbaarheid kunt opgeven. Het is handig als je in omgeving Veenendaal woont, omdat je ook regelmatig nog extra kan worden opgeroepen. 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Veenendaal

Dienstverbanden

Parttime (overdag)