Parttime klantadviseur zorg & Klachten bij Achmea in Apeldoorn

Wat ga je doen?

Wil jij een functie in de zorg- en klachtenafhandeling? Start 3 juni als parttime klantenadviseur zorg & klachten bij Achmea in Apeldoorn. Ben jij dé persoon die klanten helpt bij hun vragen en klachten met betrekking tot de zorgverzekering? Je gaat zelfstandig telefoongesprekken voeren, antwoordbrieven en e-mails opstellen.

Wie ben jij?
Communicatie is jouw sterke punt. Je bent in staat om klanten actief te begeleiden in het complexe zorgveld en dit in begrijpelijke taal uit te leggen. Naast je sterke communicatieve vaardigheden, beschik je ook over een empathisch vermogen. Hierdoor ben je in staat om je in te leven in de behoeften en emoties van de klanten. Verder ben je flexibel en kun je makkelijk schakelen tussen verschillende situaties en omstandigheden. Bovendien neem je verantwoordelijkheid.

Flexibel werken en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Je hebt de mogelijkheid om te kiezen voor een werkweek van 24 tot 34 uur en werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur, en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Bij Achmea kun je grotendeels vanuit huis werken, echter wordt je minimaal één dag per week op kantoor verwacht, wel zo gezellig! Daarnaast ontvang je een eindejaarsuitkering ter waarde van 8,33% van je bruto jaarsalaris.

Wat houdt de functie in?
Als klantenadviseur zorg & klachten ben je verantwoordelijk voor het voeren van telefoongesprekken. Je luistert naar hun vragen en helpt hen met het vinden van de juiste informatie over zorgverzekeringpakketten, polisvoorwaarden en vergoedingen. Daarnaast ben je 50% bezig met het adviseren van klanten over zorgverzekeringen en 50% met het behandelen van klachten. Je werkt nauw samen met collega's om ervoor te zorgen dat klanten snel en efficiënt geholpen worden. 

Ontwikkeling en groei
Bij Achmea staat jouw ontwikkeling centraal. Met het 'All You Can Learn'-programma krijg je de mogelijkheid om onbeperkt opleidingen, cursussen en trainingen te volgen. Daarnaast krijg je de kans om het Wft Zorg-certificaat te behalen. Dit alles om jouw kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen en te groeien in je functie.

Opleidingstraject.
Voor deze functie ga je een opleidingstraject volgen van 4 weken (2 weken als je al in bezit bent van een WFT zorg) Tijdens de opleiding word je helemaal klaargestoomd om zelfstandig aan het werk te gaan!

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 16,60;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris;
• Opleiding en faciliteiten om het WFT Zorg-certificaat te behalen.
• Flexibele planning van je uren in overleg met je leidinggevende en collega's;
• De mogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werken, met een thuiswerkvergoeding, en minimaal 1 dag per week op kantoor te werken;
• Onbeperkte mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling met het 'All You Can Learn'-programma, waarbij je opleidingen, cursussen en trainingen kunt volgen;
• Thuiswerkvergoeding

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

€16,60 per uur

Verantwoordelijk voor

Als parttime klantenadviseur zorg & klachten ben je primair verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over zorggerelateerde zaken en het afhandelen van klachten.

Gepubliceerd op

03-04-2024