Klantenservicemedewerker woningcorporatie Amsterdam

Beschrijving

Ben jij op zoek naar een boeiende bijbaan waarbij je elke dag het verschil kunt maken voor duizenden huurders in Amsterdam? Heb je een passie voor klantenservice en wil je graag deel uitmaken van een van de grootste woningcorporaties van Nederland? Als klantenservicemedewerker bij onze organisatie krijg je de kans om je vaardigheden te benutten en bij te dragen aan het welzijn van de diverse huurdersgemeenschappen. Jouw uitdaging begint hier!

Als klantenservicemedewerker bij een woningcorporatie in Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders en belanghebbenden. Jouw rol is van cruciaal belang voor het bevorderen van een positieve huurderservaring en het efficiënt afhandelen van uiteenlopende verzoeken en kwesties. Je staat huurders te woord die vragen hebben over het contract of onderhoudsverzoeken, je handelt klachten af van huurders en zorgt ervoor dat deze snel en effectief opgelost worden, je voorziet huurders en belanghebbende van de juiste informatie en als de situatie het vereist, verbindt je de huurder door naar de juiste afdeling. Ten slotte draag je bij aan de klanttevredenheid en zorg je ervoor dat iedereen met een glimlach ophangt!

Je werkt ongeveer twee hele dagen doordeweeks van 9:00 uur tot 17:00 uur en zit je op locatie samen met een groot team van klantenservicemedewerkers. Samen lossen jullie de problemen van de huurders op en beantwoorden jullie de vragen. Kom je er even niet uit? Geen probleem! Je collega's staan klaar om je te helpen. Ook krijg je van te voren een E-learning waarin je verschillende hoofdstukken behandelt over huurdersrecht en gespreksvaardigheid zodat je met genoeg kennis aan de slag kunt gaan! Zo kun je de kennis van je opleiding/studie combineren met de kennis van de online training en kan je dit toepassen terwijl je nog meer relevante kennis opdoet tijdens het werken bij de woningcorporatie!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)