Tijdelijk administratief medewerker bij DELA in Eindhoven

Wat ga je doen?

Als administratief medewerker klantervaring verwerk je klantervaringen. Het betreft een vervanging voor de periode van 1 mei 2024 t/m 15 februari 2025. Je registreert en verwerkt alle benodigde correspondentie met betrekking tot meldingen, klachten, signalen en complimenten van leden, collega’s en klanten. 

HET BEDRIJF

DELA is een coöperatie die, net als jij, midden in het leven staat. Kenmerkend voor DELA is een open communicatie, een informele sfeer, een goede interne samenwerking en betekenis geven aan je werk.

DE WERKZAAMHEDEN:

Je bent verantwoordelijk voor het registreren van meldingen, klachten, signalen en complimenten van leden, collega’s en klanten, zodat de coördinatoren klantervaring – uitvaart deze op een juiste en tijdige manier ter behandeling kunnen aanbieden aan een verantwoordelijke. Jouw werkzaamheden zien er als volgt uit:

• Je registreert alle klantfeedback die via verschillende kanalen binnenkomt. 
• Je bent scherp op meldingen met een risico op reputatieschade en meldt deze bij één van de coördinatoren;
• Je verwerkt terugkoppelingen van klachtbehandelaren;
• Je bereidt dossiers voor die aan de geschillencommissie of ombudsman worden voorgelegd;
• Je overziet het geheel aan meldingen, signaleert patronen en bespreekt dit met de coördinatoren.

Let op dit betreft een tijdelijke functie voor 24-28 uur per week, ter vervanging voor de periode van 1 mei 2024 t/m 15 februari 2025.

Wat wij bieden

• Een goed salaris van €2739,- bruto per maand (obv 40 uur werkweek);
• Je ontvangt reiskostenvergoeding;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling;
• Een baan van 1 mei 2024 t/m 15 februari 2025.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO

Plaats

Eindhoven

Werkuren per week

24 - 28

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€0 Per maand

Verantwoordelijk voor

Als administratief medewerker klantervaring verwerk je klantervaringen.