Een zomerbaan in de Duitse klantenservice? Start bij de ANWB in Den Haag!

Wat ga je doen?

Op zoek naar een uitdagende zomerbaan? Word een Duitse klantenservicemedewerker bij ANWB in Den Haag en sta gestrande reizigers in Italië bij!

In deze rol fungeer je als de reddingslijn voor ANWB-leden die pech hebben in Duitsland. Je biedt hen ondersteuning met begrip en vastberadenheid, communiceert met serviceproviders en zorgt ervoor dat ze tevreden zijn door passende oplossingen te bieden en vragen te beantwoorden.

Als Duitse klantenservicemedewerker bij ANWB help je leden telefonisch wanneer ze met pech langs de weg staan in Duitsland, zoals na een ongeval of technische storing. Je kalmeert de klant, legt nauwkeurig informatie vast en achterhaalt de exacte locatie van de klant. Communicatie met verschillende instanties in Duitsland gebeurt in het Duits of Engels, waarbij een basiskennis van Duits (A2-niveau) voldoende is. Je behoudt je kalmte en hebt oog voor detail, en zorgt voor snelle en bevredigende antwoorden op eventuele vragen van de klant.

Training en werktijden

De training begint 1 mei en duurt drie weken, met 20 uur per week. Hoewel de training voornamelijk online is, omvat deze ook vijf dagen met fysieke klassikale sessies op locatie. Na de training volgt een inwerkperiode van twee weken op kantoor. Daarna kun je tussen de 16 en 32 uur per week werken, met volledige beschikbaarheid in week 30-32.

Aangezien de ANWB-centrale 24/7 geopend is, kunnen avond- en nachtdiensten vereist zijn. Daarnaast is beschikbaarheid op elke maandag en zaterdag essentieel.

Wat wij bieden

• €17.04 per uur, inclusief vakantiegeld en exclusief toeslagen;
• 125% betaling voor alle extra uren die je maakt als je meer dan 16 uur per week werkt;
• Onregelmatigheidstoeslagen;
• Een online opleiding voorafgaand aan je start, met 5 verplichte dagen op kantoor in Den Haag;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#multilingual #indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

16 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Thuiswerk

Salarisindicatie

€17,04 per uur

Verantwoordelijk voor

Mensen op vakantie in Duitsland verder helpen

Gepubliceerd op

26-04-2024