Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De inkomende calls zijn enorm divers en variëren van vragen over een bestelling tot hulpvragen bij installatie. Ook betalingsvragen, klachten en vragen bij overstappen of storingen komen voorbij. Kortom geen dag zal hetzelfde zijn.
Jij bent empathisch en oplossingsgericht. Deze twee eigenschappen zorgen ervoor dat jij weerstand kan om buigen naar begrip. Doordat jij beschikt over goede systeemvaardigheden, weet jij de door jouw gevonden oplossing op de juiste wijze in onze systemen vast te leggen.
Om ervoor te zorgen dat jij over de juiste kennis en vaardigheden beschikt, krijg je van ons een betaalde training van 4 weken.
Odido is één van de grootste telecomproviders in Nederland voor Mobiel, Glasvezel en TV voor zowel consumenten als zakelijke klanten. Odido staat voor menselijk, optimistisch en vooruitstrevend. Dit geldt ook voor de medewerker. Binnen Odido geven we elkaar vertrouwen en flexibiliteit. Zodat werken bij ons werkt voor jou. Wij geloven in ieders talent en zijn een diverse organisatie.
Als Klantenservice Medewerker zal jouw nieuwe uitdaging van start gaan op de vestiging in Den Haag. Je zal deel uitmaken van een team dat elke dag klaar staat voor de klant. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en zaterdag van 09:00 tot 17:30 uur.
- Een startsalaris van € 14,21 bruto per uur;
- 135% toeslag in vanaf 19:00 uur;
- 150% toeslag in het weekend;
- Reiskostenvergoeding;
- Een betaalde fulltime training van 4 weken;
- De mogelijkheid om hybride te werken na 3 maanden.
- Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
- Een beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week;
- Een beschikbaarheid van 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand;
- Een goede motivatie en werkmentaliteit.
Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
€13.5 - 14.5 per uur