Wat ga je doen?
Als medewerker digitalisering en content zorg je voor stabiliteit en de verdere doorontwikkeling van de digitale kanalen en zorg je ervoor dat de technische kant werkt. Je beheert de kennisbank en schrijft hiervoor begrijpbare content voor de bewoner en onze interne medewerkers zodat zij de meest up-to-date informatie makkelijk kunnen raadplegen. Je haalt proactief informatie op en verwerkt deze in begrijpelijke taal. Je werkt actief mee aan het % first time right.
Ook zorg je ervoor dat onze bewoners probleemloos verschillende woonzaken via MijnPortaal kunnen regelen. Dat doe je onder andere door voor een juiste werking van onze self service scenario's te zorgen. Je voorziet dus in informatie aan zowel de voor- als achterkant van onze systemen.
Aangezien de meeste bewonersvragen binnenkomen bij de afdeling Bewonerscontact(BC), verzorg je voor de nieuwe medewerkers van het BC workshops en neem je hun mee in de digitale wereld van Portaal.
Als expert in digitale dienstverlening en bewonerszaken werk je gemiddeld 50% van je tijd in projecten, samen met een multidisciplinair team en verschillende leveranciers. Afhankelijk van de grootte van het project gaat dat de ene keer op een agile scrum manier en de andere keer op een meer traditionele manier in verschillende werkgroepen.
In alles wat je oppakt en oplevert denk je van buiten naar binnen, je denkt vanuit de bewoner en zet deze centraal. Bij Portaal willen we steeds beter en slimmer werken en hierin aansluiten bij technische ontwikkeling zoals AI.
Je werkt nauw samen met de andere medewerker digitalisering en content.
Wat heb je nodig?
Om deze functie goed te kunnen uitvoeren beschik je over
- een afgeronde hbo-opleiding
- minimaal 2 jaar ervaring in eenzelfde of soortgelijke functie
- een positieve instelling en bent sterk in de samenwerking
- de drive om projecten met succes af te ronden, je bent daadkrachtig en standvastig en houdt oog voor het te behalen resultaat
- een technische blik en ervaring met werken in een content management systeem (CMS), dit is een must
- een sterk analytisch en procesmatig denkvermogen. Ervaring met scrum is een pré
Daarnaast beheers je de Nederlandse taal foutloos en ben je een kei in het schrijven en redigeren van teksten. Je bent accuraat en nauwkeurig en weet overzicht te behouden in het grotere geheel.
Wat bieden wij jou?
- een professionele werkplek voor 24, met mogelijke groei naar 32, uur per week, in eerste instantie voor de duur van een jaar. Bij goed functioneren en gelijkblijvende omstandigheden zal je contract na een jaar omgezet worden naar een contract voor onbepaalde tijd
- de functie is gewaardeerd in schaal H van de CAO woondiensten. Het salaris bedraagt minimaal € 3.748,-- en maximaal € 4.727,-- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek
- daarnaast bouw je bij Portaal persoonlijke budgetten op die je naar eigen inzicht kunt besteden aan training en ontwikkeling van je persoonlijke loopbaan, gezond werken en een goede inrichting van je thuiswerkplek.
Bij Portaal vinden we het belangrijk te sturen op resultaten. Wij geloven dat je deze bereikt door een goede samenwerking met collega's en relaties. Aan deze samenwerking geef je zelf vorm door het kiezen van een goede mix in persoonlijke ontmoetingen en digitale afspraken. Flexibel werken (vanuit huis en op kantoor) is bij ons vanzelfsprekend. Je ontmoet je collega's voornamelijk op ons hoofdkantoor in Utrecht (het Huis van Portaal).
Reageren en contact
Ben je enthousiast geworden over deze functie? Stuur ons dan uiterlijk 28 april 2024 je motivatie en cv via de sollicitatieknop. En houd alvast 2 mei as vrij in je agenda voor een eerste gesprek. Voor inhoudelijke vragen over de vacature kun je contact opnemen met Nicole Kottelaar, medewerker digitale dienstverlening, op telefoonnummer 06-51059045.
Een aanvraag van een Verklaring Omtrent Gedrag en een assessment maken onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.
Over Portaal
Portaal is één van de grootste woningcorporaties van het land, verspreid over het midden van Nederland. De vijf regiokantoren in Leiden, Utrecht, Amersfoort, Arnhem en Nijmegen zijn primair gericht op de verhuur van de woningen en de verbetering van de leefbaarheid in die regio's.
Portaal werkt aan goed en betaalbaar wonen. Samen met huurders, maatschappelijke organisaties en overheden bouwen we aan kansrijke buurten waar je je thuis voelt. Wij willen dat mensen het liefst bij Portaal wonen. Portaal biedt onderdak aan ruim 50.000 huishoudens. Het centrale ontmoetingspunt van de organisatie is het Huis van Portaal in Utrecht.
De afdeling Bewonerscontact behandelt alle contacten van onze bewoners, woningzoekenden en relaties via telefoon, mail en sociale media. De afdeling Bewonerscontact bestaat uit ongeveer 80 medewerkers.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie is niet gewenst.