Om de efficiëntie van de Customer Support afdeling te verhogen en het team te versterken is onze opdrachtgever op zoek naar een enthousiaste en vakdeskundige Customer Service Medewerker Chemie. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van een goede service aan klanten tijdens de opdrachtverwerking, voortgang en rapportage van projecten. Verder zal je takenpakket bestaan uit:
- Je vertaalt de klantwensen en eisen in een concrete laboratoriumopdracht en beantwoord technische vragen van de klant over de opdrachten.
- Je verzorgt de orderbevestigingen en zorgt voor een goede en tijdige follow-up.
- Je coördineert de incidentmeldingen en de afhandeling daarvan.
- Tijdens het analyseproces onderhoud je contact met de opdrachtgevers over de voortgang.
- Je zorgt voor een tijdige, complete en correcte rapportage aan de klant.