Wil jij deel uitmaken van het team dat de klantenservice van Bol naar nieuwe hoogten brengt? Grijp dan nu je kans! Wij zoeken enthousiaste klantenservice medewerkers die op zoek zijn naar een parttime uitdaging bij een van de meest vooraanstaande e-commerce bedrijven in Nederland.
Als Parttime Klantenservice Medewerker bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, biedt ondersteuning en zorgt ervoor dat elke klant een geweldige ervaring heeft. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen over producten, het verwerken van retourzendingen of het oplossen van problemen, jij staat paraat om te helpen. Deze inkomende vragen komen binnen via de chat, e-mail en de telefoon, al met al een gevarieerde en dynamische rol! Vanaf de start zou je een twee weekse fulltime training krijgen op kantoor door de Bol Experts. Zij nemen je mee in de werkwijzen, bedrijfscultuur en de diverse systemen. Na de training zou je hybride te werk gaan, je werkt dus deels vanuit huis en deels op kantoor.
Bol, de winkel van ons allemaal! Gevestigd in het bruisende Utrecht, makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en de auto. Een geweldige werksfeer wacht op je, met korte lijntjes en een hecht team. Bij Bol wordt niet alleen hard gewerkt, maar is er ook ruimte voor plezier, toffe teamuitjes, gezellige borrels en legendarische feesten. En er zijn talloze kansen voor doorgroei en persoonlijke ontwikkeling. Werken bij Bol is niet alleen een kans om te groeien, maar ook om te genieten van een dynamische en leuke werkomgeving!
- Een bruto uurloon van €16,00 om je harde werk te belonen
- Een hybride functie waarmee je zowel vanuit huis als op kantoor kunt werken
- Een parttime functie met de urencategorie 24-32 uur, waardoor je een goede balans kunt vinden tussen werk en privéleven
- Toeslagen voor avond- en weekendwerk variërend van 150% tot 200%, waardoor je extra beloond wordt voor je flexibiliteit
- Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling om het beste uit jezelf te halen en je carrière bij Bol te laten groeien
- Reiskostenvergoeding om tegemoet te komen aan de kosten van het pendelen naar het werk
- Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld, zodat je kunt genieten van welverdiende rust en ontspanning
- Een super gezellig team en een gave werkplek met veel faciliteiten, waaronder moderne kantoren, sociale evenementen en mogelijkheden voor teambuilding, om ervoor te zorgen dat je je thuis voelt en plezier hebt tijdens het werken bij Bol!
- Minimaal Mbo4-Diploma;
- Relevante werkervaring (telefonisch)-klantcontact;
- Aanpassingsvermogen: Je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende situaties en bent flexibel in het vinden van oplossingen.
- Analytisch vermogen: Je bent in staat om snel informatie te analyseren en relevante conclusies te trekken.
- Betrokkenheid: Je voelt je verbonden met de klant en streeft ernaar om hun behoeften te begrijpen en te vervullen.
- Communicatief vaardig: Je kunt helder en effectief communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
- Creatief: Je denkt buiten de gebaande paden en komt met innovatieve oplossingen voor uitdagende situaties.
- Geduldig: Je blijft rustig en vriendelijk, zelfs in stressvolle situaties, en toont begrip voor de klant.
- Initiatief nemen: Je wacht niet af, maar neemt actief stappen om problemen op te lossen en verbeteringen aan te brengen.
- Inlevingsvermogen: Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant en handelt empathisch.
- Ondernemend: Je bent proactief en neemt graag de leiding om doelen te bereiken en resultaten te behalen.
- Enthousiast: Je bent energiek en gemotiveerd, en brengt een positieve vibe mee naar het team en de klanten.
Wil je jouw carrière een boost geven? Heb jij alles in huis voor de uitdagende rol van Klantenservice Medewerker bij Bol? Wacht niet langer en solliciteer direct door op de knop hieronder te klikken. We zien jouw sollicitatie met veel enthousiasme tegemoet en kijken ernaar uit om samen te werken!
€15.5 - 16.5 per uur