Ga aan de slag als klantcontactmedewerker bij Achmea in Tilburg

Wat ga je doen?

Wil jij aan de slag als klantcontactmedewerker bij Achmea in Tilburg? Dan is dit jouw kans! Als collega van het Klantteam Leven sta jij in direct contact met klanten en tussenpersonen. Jij bent de spil die de klantbeleving optimaliseert en ervoor zorgt dat vragen snel en accuraat worden beantwoord.

Een afwisselende baan met flexibiliteit

In deze afwisselende rol werk je 32 of 34 uur per week in het Klantteam Leven, gevestigd in Tilburg. Maar dat is niet alles. Bij Achmea krijg je ook de mogelijkheid om vanuit huis te werken, waardoor je de perfecte balans tussen werk en privé kunt creëren. Je komt te werken in een team van gezellige, hardwerkende en trotse collega's die altijd de klant op de eerste plaats zetten.

Ontwikkel jezelf met een goede opleiding

Bij Achmea vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Daarom krijg je voordat je aan de slag gaat een fulltime opleiding, zodat je alle kennis en vaardigheden hebt die je nodig hebt. Tijdens de opleiding leer je over de producten, vragen en de systemen. De opleiding combineert leren en werken stap voor stap. Hierdoor kun je vol zelfvertrouwen aan de slag en de beste service aan de klanten bieden.

Wie ben jij?

Als klantcontactmedewerker is het belangrijk dat je kennis en ervaring hebt in een contactcentrum. Je bent snel in het oppikken van nieuwe informatie en hebt uitstekende digitale vaardigheden. Daarnaast ben je communicatief sterk en weet je de vraag achter de vraag te achterhalen. Je luistert aandachtig, analyseert de situatie en zorgt ervoor dat de klant in één keer goed geholpen wordt.

Klaar voor de uitdaging?

Als klantcontactmedewerker bij Achmea in Tilburg krijg je de kans om samen te werken met collega's en een optimale klantbeleving te realiseren. Je beantwoordt vragen via verschillende communicatiekanalen en zorgt ervoor dat de ontvangen informatie de juiste follow-up krijgt. De vragen die je kunt verwachten, zijn eerstelijnsvragen over verzekeringen van de merken Avéro, Interpolis, Centraal Beheer Achmea en FBTO, die gekoppeld zijn aan leven of dood. Voorbeelden hiervan zijn overlijdensrisicoverzekeringen, beleggingsverzekeringen en garantieverzekeringen. Een vraag die kan voorkomen is: "Mijn erfgenaam is overleden, ik wil een beroep doen op de overlijdensrisicoverzekering." Andere vragen die je kunt verwachten zijn bijvoorbeeld: algemene mutatieverzoeken zoals verhuizing of verzekeringstechnische mutaties.

De verdeling van je werkzaamheden is ongeveer 80% telefonisch contact en 20% e-mailverwerking. Kortom, een uitdagende en verantwoordelijke functie waarin je echt het verschil kunt maken.

Wat wij bieden

• Een bruto- maandsalaris van €3086,- op basis van 34 uur
• Een afwisselende baan voor 32 of 34 uur per week binnen het Klantteam Leven, gevestigd in Tilburg;
• Mogelijkheid om eventueel vanuit huis te werken;
• Werken met gezellige, hardwerkende en trotse collega's die de klant altijd op de eerste plaats zetten;
• Een goede opleiding voordat je aan de slag gaat.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Tilburg

Werkuren per week

32 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

€20,95 per uur

Verantwoordelijk voor

Als medewerker klantteam bij Achmea in Tilburg ben je primair verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties, het afhandelen van klantvragen en het bieden van passende oplossingen.