Klantenservice 100% Thuiswerk in Enschede

VGZ is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland en biedt zorgverzekeringen aan particulieren en bedrijven. Het bedrijf zet zich in voor betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen. Als klantenservicemedewerker draag jij bij aan deze missie door klanten te helpen met hun vragen en problemen. Hoewel je volledig vanuit huis werkt, zal je regelmatig contact hebben met je collega's via digitale kanalen.

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in de klantenservice waarbij je vanuit huis kunt werken? Heb je een goed luisterend oor en ben je oplossingsgericht? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!

Als klantenservicemedewerker bij VGZ ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Je krijgt uiteenlopende vragen voorgelegd over onderwerpen zoals vergoedingen, premies, het eigen risico en andere verzekering gerelateerde zaken. Het is jouw taak om de klant te woord te staan, goed te luisteren naar hun vragen of problemen, en een oplossing te bieden die past bij hun situatie.

Wat kun je verwachten? Voordat je begint, volg je een uitgebreide en betaalde training van drie fulltimeweken van 09:00 tot 17:00, zodat je volledig voorbereid aan de slag kunt. Tijdens deze training leer je alles over de producten en diensten van VGZ en de manier waarop je klanten het beste kunt helpen. Deze training vindt volledig online plaats, zodat je al vanaf het begin kunt wennen aan je thuiswerkplek.

Werkdagen en -tijden: De klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur, en op zaterdag van 09:00 tot 13:00 uur. Binnen deze tijden kun je flexibel aan de slag en je uren afstemmen op jouw eigen agenda. Of je nu parttime of fulltime wilt werken, bij VGZ is dat mogelijk!

Beschikbare uren:

• 16-24 uur per week
• 24-32 uur per week
• 32-40 uur per week

Wie zoeken wij? Je bent klantgericht, kunt goed luisteren en houdt ervan om mensen te helpen. Daarnaast ben je leergierig en bereid om je kennis uit te breiden, bijvoorbeeld door het behalen van je WFT Zorg-certificaat (op kosten van Olympia).

• Jij bent minimaal 3 weken fulltime beschikbaar voor de training vanuit huis; 
• In staat om zelfstandig te studeren voor jouw WFT Zorg-certificaat; 
• Per oktober beschikbaar; 
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar; 
• Beschikbaar in de avonden en zaterdagen; 
• Jij bent woonachtig en gaat werken vanuit Nederland, werken vanuit het buitenland is niet mogelijk.

• Een aantrekkelijk uurloon van €15,00;
• Vakantiedagen, vakantiegeld en pensioenopbouw;
• De mogelijkheid om kosteloos je WFT Zorg-certificaat te behalen;
• Volledig vanuit huis werken, met een laptop van de zaak;
• Een thuiswerkvergoeding om jouw thuiswerkplek optimaal in te richten;
• Ondersteuning vanuit een enthousiast en betrokken team.