Startersfunctie INGBank Zeeland

Beschrijving

De ING is een Nederlands onderdeel van de ING Groep, een wereldwijde financiële instelling die diensten levert op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. ING heeft wereldwijd meer dan 85 miljoen klanten in Europa, de Verenigde Staten, Canada, Latijns-Amerika, Azië en Australië. Voor diverse filialen van ING  (oa Vlissingen, Middelburg, Goes en Zierikzee) zoeken we geregeld medewerkers advies en service voor binnen lopende klanten. De functie is voor 36 uur per week. Je werktijden zijn van 08.00 tot 17.00 uur, maar op koopavonden en zaterdagen dien je ook beschikbaar te zijn!

Je zult samenwerken met diverse collega's, ook collega's die een hogere functie hebben. De sfeer is onderling informeel, maar richting klanten uiterst professioneel. Je zal in een team van 4 tot 8 mensen werken.

De missie van de ING is: De klanten goede ondersteuning bieden bij het maken van hun financiële keuzes voor de toekomst. Wil jij hier een positieve bijdrage aan geven? Lees dan snel verder!

Werkzaamheden:
Je zult de opvang van binnenkomende klanten verzorgen en zal adviesvragen zelfstandig behandelen. Bij drukte zul je primair kaswerkzaamheden uitvoeren. Ook hoort een stukje klachtafhandeling tot je takenpakket; je zorgt ervoor dat de klant toch weer tevreden de deur uit loopt.

Verder voer je gesprekken met klanten, informeert en adviseert de klant over financiële producten  en realiseert zoveel mogelijk directe verkoop. Ook verwijs je klanten die een afspraak hebben door naar collega's.

Je inspireert en begeleidt klanten tot het gebruik van bijvoorbeeld internetbankieren. Je werft actief nieuwe klanten, voert centrale acties en/of campagnes uit, signaleert op basis van steeds terugkerende vragen en wensen van klanten mogelijkheden tot verbetering van de dienstverlening, verkoopresultaten en processen en communiceert dit aan je manager.

Op minder drukke tijden zul je interessante leads genereren voor de verkoopafdelingen hypotheken, verzekeringen en beleggingen.
 

Functie-eisen:

• MBO Bank en verzekeringswezen diploma afgerond;
• HBO diploma is geen vereiste (voor enkele ING kantoren is een HBO diploma wel een eis);
• Commerciële werkervaring is een harde eis: denk hierbij aan ervaring als bijvoorbeeld intercedent of horeca ervaring;
• We zoeken iemand die bewezen salesvaardigheden heeft om proactief te kunnen verkopen en die bovendien een gastheer/vrouw is, serviceverlenend en die de wil heeft om iemand (de klant) verder te helpen;
• Relevante bancaire werkervaring is een duidelijke pré;
• Liefst reeds in het bezit van het WFT diploma Basis. WFT basis dient sowieso binnen 2 maanden na start te worden afgerond;
• De overige 3 WFT’s dienen binnen 9 maanden na start te zijn afgerond;
• We zoeken iemand die zelfstandig, flexibel, en gericht op samenwerking is (je gaat in een  klein team werken);
• En die bovendien proactief is, positieve instelling heeft, initiatief neemt en een oplossingsgericht vermogen heeft en uiteraard uitstekende communicatieve vaardigheden heeft;
• Representatief is en representatieve kleding draagt;
• De werkdagen zijn van maandag tot en met zaterdag. Let op: er wordt mogelijk ook gewerkt op de koopavond en zaterdag;
• Voor sommige functies kom je te werken op flexibele werkplekken, het is daarom handig als je in het bezit van een rijbewijs + auto bent!

Voldoe jij aan deze functie-eisen en ben jij geïnteresseerd?
Zet je CV en motivatie op jouw persoonlijke StudentenWerk pagina en klik dan nu op "solliciteer direct"  en we nemen snel contact met je op! Heb je vragen over deze vacature, mail dan Mia Kamerman: m.kamerman@studentenwerk.nl

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan