Ben jij proactief, communicatief sterk en vind jij het leuk om het centrale aanspreekpunt te zijn voor je collega's? Dan is deze functie wellicht iets voor jou! De ING is namelijk op zoek naar Business Support Medewerkers. Ben jij flexibel, zie jij snel kansen en durf jij deze kansen met beide handen aan te pakken en hierin de leiding te nemen? Lees dan snel verder!
Als Business Support Officer fungeer je als centraal aanspreekpunt voor medewerkers van kantoren, ondernemers en medewerkers van de ING servicepunten. Je biedt ondersteuning aan alle (gast)gebruikers van specifieke applicaties, dienstverlening en interne processen binnen vastgestelde aandachtsgebieden of formules. Daarbij draag je zorg voor het zo snel mogelijk oplossen van de vraag en fungeer je als startpunt voor het incident- en probleemmanagement proces. Ook zie je toe op het halen van de doorlooptijden en reageer je proactief op verminderd proces kwaliteit of (mogelijk) verstoringen.
De Business Support Officer A ondersteunt de bedrijfsvoering door middel van het beantwoorden, uitzetten en oplossen van vakinhoudelijk vragen, incidenten en requests. Is onderdeel van 1 of meerdere aandachtgebieden van waaruit hij/zij zorgt voor een naadloze samenwerking tussen de eindgebruikers en het HK. Maakt hiervoor zelfstandig analyses en verbetervoorstellen. Je rapporteert hiërarchisch aan de Teamleider CSC
Welke problemen krijg je op je bordje waarvoor je een
oplossing moet bedenken?
Vragen die je kan verwachten zijn complexe vragen uit de business, escalaties of verstoringen. Ook algemene vragen over de facilitaire voorziening, lastige klanten of processen die niet optimaal lopen komen bij jullie terecht. Het is jouw taak om deze vraagstukken tijdig af te handelen. Je levert informatie, zorgt dat de interne klant tevreden is, komt met verbeter initiatieven en denkt vooruit
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.