Solliciteer direct!

Partner Specialist bij bol.com in Utrecht

Utrecht | Utrecht | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Een uitdagende, fulltime functie, het liefst bij een leuke, jonge organisatie! Een plek waar jouw kennis én je talent voor ondernemerschap volledig tot hun recht komen. Jij weet precies hoe je de verkopers de perfecte service biedt en je werkt graag zelfstandig in teamverband. De partner service gaat verder waar de klantenservice stopt! Lijkt dit je wat en ben jij vanaf 12 september fulltime beschikbaar om bij bol.com aan de slag te gaan? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Dankzij jouw enthousiasme en creativiteit heb jij op elke vraag een antwoord en daar houdt je werk niet op! Ga in gesprek en kijk waar jij de ondernemer kan helpen! Aan welke vragen kan je denken? Bijvoorbeeld vragen over:

* Retourzendingen van de klant die niet zijn aangekomen bij de ondernemer. 
* Accountgegevens en het uploaden van producten.
* Zichtbaarheid van producten.
* Storingen.

Als partner specialist ben je de link tussen de verkoper, koper en bol.com. De online winkel bol.com en haar verkopers hebben service en snelheid hoog in het vaandel staan. Samen met jouw team help jij elke verkoper snel en zorgvuldig door het geven van het juiste advies. Dit doe je telefonisch maar kan ook per e-mail en chat. Dankzij jouw enthousiasme en creativiteit heb jij op elke vraag een antwoord en daar houdt je werk niet op! Zo kan je de verkoper helpen met de vragen van klanten, terwijl je het andere moment een pakket traceert, of speur je op de website, afgewisseld met tafeltennis of fifa.

Training
Er wordt niet van je verwacht dat je alle ins en outs van de dienstverlening meteen kent. Je begint natuurlijk met een uitgebreid fulltime trainingsprogramma de eerste 4 weken. De training zal een afwisseling zijn van e-learnings, casestudies en oefenen in de praktijk. Extra coaching nodig? Geen probleem! Als jij erom vraagt, krijg je precies de hulp die je nodig hebt.

Werkdagen en -tijden
Je werkt minimaal 32 uur. De afdeling is van maandag tot en met zaterdag geopend. 1 x in de 6 weken ben je op zaterdag beschikbaar. Daarnaast ben je minimaal één avond (dinsdag of donderdag) in de week (tot 20:00 uur) beschikbaar.

Wat wij bieden

  • Je gaat aan de slag binnen een uitdagende e-commerce organisatie, een unieke plek om ervaring op te doen.
  • Je werkt voor en met ondernemers aan jullie gezamenlijke succes.
  • Je bent een essentieel onderdeel van een gezellig, hardwerkend team.
  • Je werkt voor één van de tofste werkgevers van Nederland!
  • Een marktconform salaris van €2000,- bruto per maand met groei in salaris bij goed functioneren!

Wat wij vragen

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Jij hebt minimaal één jaar werkervaring in de klantenservice of een servicegerichte functie.
  • Jij bent ondernemend en rust niet voordat je de oplossing voor jouw case hebt gevonden.
  • Je bent in staat jouw communicatie af te stemmen op je gesprekspartner, op alle niveau's.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Ondersteunen van ondernemers die verkoper zijn bij bol.com.
Gepubliceerd op
16-07-2018
Iris Luteijn

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.