Word service medewerker bij bol.com in Utrecht!

Jij wordt het aanspreekpunt voor de partners die via bol.com verkopen. Iets voor jou? Start dan als service medewerker bij bol.com in Utrecht!

Wat ga je doen?

Doorgroeimogelijkheden in competenties en op salaris? Check!
Training? Check!
Leuke collega’s? Check!
Leuke afdeling met veel uitdaging? Check!
Aandacht voor diversiteit en duurzaamheid? Check!
Thuis en op kantoor in Utrecht werken? Check!
Hard werken en beloond worden met feestjes, borrels, spelletjesavonden en nog veel meer? Check!

Ben jij he-le-maal ingecheckt en enthousiast? Lees dan vooral verder.

Als klant heb jij vast iets bij bol.com besteld, wie niet?! Is het je wel eens opgevallen dat de verkoop door een partner wordt verkocht en niet direct via bol.com?
Je kunt je het vast voorstellen, als partner wil je natuurlijk je producten verkopen via het platform van bol.com en daar heb je veel vragen over. Hier kom jij in actie!

Hoe ziet jouw dag eruit?
Iedere ochtend heb jij samen met jouw service medewerker collega’s een dagstart. De laatste updates en prioriteiten van de dag en week worden hier besproken. Na de dagstart ga jij aan de slag om de partners te helpen met hun vragen. Als service medewerker sta jij de partners te woord via telefoon, chat en mail. Een ochtend bellen, twee uurtjes chatten en de dag afsluiten met mailtjes beantwoorden.

Welke vragen kun je verwachten?
Logistieke dienstverlening: “Help, mijn logistieke partner levert niet snel genoeg! Wat nu?”
Hulp bij nieuwe innovaties: “Hoe gebruik ik systeem X en hoe werkt functionaliteit Y?”
Content: “Hoe voeg ik een afbeelding van mijn product toe?”  en “Help, een andere partner gebruikt mijn afbeeldingen?”
Prestatiescores: Bijvoorbeeld de prestatiescore ‘op tijd leveren’ “Hoe kan ik mijn levertijd verbeteren?”

Training
Natuurlijk hoort er ook een training bij! De eerste 4 weken start je met een training van 5 dagen per week. Daarbij heb je zelfstudie en ga je direct aan de slag om de partners te helpen.
Week 1: 5,5 uur per dag
Week 2: 6,5 uur per dag
Week 3: 7,5 uur per dag
Week 4: 8 uur per dag

Wij zijn per direct op zoek naar Partnerspecialisten, maar kun jij i.v.m. je opzegtermijn, studie of een vakantie later beginnen? Geen probleem, ook dan mag je solliciteren. We gaan graag met je in gesprek! 

Doorgroeimogelijkheden
In het eerste jaar ontwikkel jij je to the max in je gloednieuwe functie en kom jij up to speed. Dit doe je door het bewandelen van de verschillende poules binnen de afdeling. Je begint in de base poule, hier beantwoord jij de vragen van de partners per telefoon, chat en mail. Bij goed presteren en de juiste motivatie kun je binnen 8 - 9 maanden een stap zetten richting de volgende poule; Managedgroup én op contract bij bol.com! In deze poule help jij de TOPpartners zoals; Samsung of Adidas met jouw TOPservice. Een nieuwe uitdaging dus binnen deze afdeling waar er ook aandacht wordt besteed aan jouw competenties en groei. Voor deze functie volgt een extra sollicitatie én een stap in salaris en schaal!

Last but not least: lukt het je om in de Managedgroup ook goed te presenteren? Dan liggen de mogelijkheden van doorgroei binnen bol.com ook binnen handbereik! Daarvoor kun je gebruik maken van loopbaancoaching en het volgen van traineeships om te kijken waar jouw interesses liggen.

Werkdagen en tijden en thuiswerken
Je werkt minimaal 32 uur en hebt elke week vaste dagen. 36 of 40 uur is ook mogelijk. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend.
Op dit moment wordt er hybride gewerkt, dat betekent dat je 2-3 dagen op het kantoor wordt verwacht. 

LET OP; Ben jij zelf een partner bij bol.com? Dan kom je helaas niet in aanmerking voor een functie bij bol.com.

Is deze vacature voor jou net een stapje te veel? Kijk dan is bij de junior functie. 

Vacature customer service
Ben je toch niet helemaal overtuigd, maar wil je wel servicegericht werk doen bij bol.com? Op de klantenservice bij bol.com zoeken wij ook medewerkers die topservice kunnen bieden! Klik hier voor de vacature customer service bij bol.com

En check vooral ook onderstaand filmpje!

Wat wij bieden

  • Je gaat aan de slag binnen een uitdagende e-commerce organisatie, een unieke plek om ervaring op te doen. Waar voldoende opties en kansen zijn;
  • Mogelijkheid om na een jaar in dienst actief aan de slag te gaan met je persoonlijke ontwikkeling middels een project ergens in de organisatie
  • Je werkt voor en met ondernemers aan jullie gezamenlijke succes;
  • Je bent een essentieel onderdeel van een gezellig, hardwerkend team;
  • Je werkt voor één van de tofste werkgevers van Nederland!;
  • Een salaris van €2300,- bruto per maand o.b.v. 40 uur!
  • Bij goed presteren op contract bij bol.com na 8-9 maanden;
  • Een kilometervergoeding van 70km enkele reis per dag (met de auto) en OV volledig vergoed.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Werkervaring in de klantenservice of een servicegerichte functie is een pré. Een enthousiaste houding om partners vooruit te helpen is een must.;
  • Jij bent resultaatgericht en rust niet voordat je de oplossing voor jouw case hebt gevonden;
  • Je bent in staat jouw communicatie af te stemmen op je gesprekspartner, op alle niveau's;
  • Je kan goed werken in drukke tijden, zowel in samenwerking als zelfstandig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Demet Bilgin via d.bilgin@youngcapital.nl en ik neem contact met je op. 

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€2.300 Per maand
Verantwoordelijk voor
Ondersteunen van ondernemers die verkoper zijn bij bol.com.
Gepubliceerd op
10-05-2022

Utrecht | Callcenter vacatures | Vacatures klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Solliciteer nu
Demet Bilgin

Recruiter

Demet Bilgin, bereikbaar op tel. 0623471366

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.