Klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden Den Haag

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker Sparen & Beleggen bij Nationale-Nederlanden in Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseurs. Jij beantwoordt vragen over producten als Internetsparen, Banksparen en Beleggen en dit doe je telefonisch, via e-mail en chat. Of het nu gaat om eenvoudige inlogproblemen of complexere financiële vraagstukken: jij denkt mee, lost op en zorgt voor tevreden klanten. Vervolgens verwerk je deze klantverzoeken administratief en zorg je voor een correcte afhandeling van een dossier. 

Tijdens het inwerktraject van 4 tot 6 weken werk je volledig op kantoor. In deze weken leer je alles wat je nodig hebt om daarna zelfstandig aan het werk te kunnen. Na de training is er de mogelijkheid om hybride te werken, waarbij donderdag een verplichte kantoordag is. 

Je werkt in een enthousiast team van circa 20 collega’s met een open cultuur, waar jouw ideeën écht het verschil maken.

Waarom kiezen voor deze rol bij Nationale-Nederlanden?
Je krijgt de kans om écht inpact te maken voor klanten, je talenten te ontwikkelen en deel uit te maken van een hecht en behulpzaam team met ruimte voor initiatief en verbetering. 

Start- en einddatum: Het inwerktraject start op 30 juni 2025 en deze functie heeft 1 april 2026 als voorlopige einddatum. 

Wat wij bieden

• Een salaris van €17,71 bruto per uur;
• Een werkweek van 32 - 40 uur;
• Een makkelijk te bereiken locatie, zowel met OV als eigen vervoer;
• Reiskostenvergoeding van gemaakte ov-kosten en 23 cent per km indien je met de auto reist;
• Een 13e maand, vakantiegeld en vakantie-uren;
• Mogelijkheid om je Wft Basis te behalen op kosten van YC;
• Een professioneel, warm team waarin je jezelf kunt zijn.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€17,71 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden en verwerken van klantvragen over sparen en beleggen via telefoon, mail en chat.