Kundenservicemitarbeiter für mehrere Sprachen in Amsterdam gesucht

Beschrijving

Als ein Kundenservice Mitarbeiter wirst Du Deinem Teamleiter des Kundenservices Bericht erstatten.

Wir suchen Mitarbeiter für die folgenden Fremdsprachen:

- Arabisch (Flexibel, flexible Wochenendschichten und Sommerprojekt)
- Deutsch (flexibel und flexible Spätschichten)
- Schwedisch (flexible Wochenendschichten)
- Norwegisch (Flexible Schichten)

Dies ist die Erklärung zu den verschiedenen Schichten
Felxibel: Hauptarbeitszeit von Montag bis Freitag + 2 Tage am Wochenende pro Monat. 40h = 5 Tage/ Woche , d.h. wenn Du eine Wochenendschicht hast, wirst du innerhalb der Woche entsprechende Tage frei haben. Die Schichten beginnen 8.00 Uhr , 8.30 Uhr , 9.00 Uhr , 9.30 Uhr und 10.00 Uhr und maximal 4 Spätschichten pro Monat von 14.30 – 23.00 Uhr.

Flexible Spätschicht: Hauptarbeitszeit von Montag bis Freitag + 2 Tage am Wochenende pro Monat. 40 h = 5 Tage / Woche d.h. wenn Du eine Wochenendschicht hast, wirst du innerhalb der Woche entsprechende Tage frei haben. Die Schichten beginnen um 11.30 Uhr, 13.00 Uhr und 14.30 Uhr.

Flexibles Wochenende: Jeden Samstag und Sonntag arbeiten + 3 Tage während der Woche. Du kannst für jede Schicht eingeplant werden.

Wochend-Spätschicht: Du arbeitest jeden Samstag und Sonntag (13.30 Uhr – 22.00 Uhr) + 3 Tage während der der Woche (flexible Schichten)

Sommerprojekt: Du arbeitest während des Sommers Vollzeit, d.h. keinen Urlaub bis Oktober.

Als Kundenservice Mitarbeiter-bist Du zuständig für die Bearbeitung von  früh- und nach Buchungs (Hotelreservierungen) Anfragen. Du bist auch ein Vermittler zwischen Kunden und dem Hotel.

Hauptaufgaben:

• Bearbeiten von früh- und nach Buchungsanfragen via Telefon, E-Mail und Fax

• Bearbeiten von Anfragen via Telefon und E-Mail
• Bearbeiten, Ändern und/oder Löschen von bestehenden Reservierungen
• Bei Bedarf Anrufe zu Hotels / Gäste um spezielle Wünsch zu arrangieren
• Hilfestellung bei Beschwerden zwischen Gästen und Hotel um diese zu lösen;
• Verwalten von Beziehungen mit Hotels in dem Du ein hohes Maß an Kundenservice und  beim Account Management unterstützt

 Erförderlich

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Hervorragende Verkaustalent
• Problemlösungen vorschlägst
• Erfahrungen mit Internet und Hotelgewerbe
• Verantwortungsbewußtsein
• Zielgerichtetes und kundenfreundliches Arbeiten

Anforderungen:

• Unser idealer Bewerber spricht fließend Englisch und eine der oben aufgeführten Sprachen (mindestens B2 Level im Sprechen und Schreiben)
• MBO Level oder höher
• Verfügbar für einen Vollzeitjob und flexibel in der Planung
• Du bist im Besitz einer der gültigen Arbeitszulassung in den Niederlanden.

 

Was bietet Dir Booking.com?

• Ein Brutto Gehalt von 1.700 basierend auf 40 Stunden
• Internationales Arbeitsumfeld
• Bequemes Büro im zentrum von Amsterdam gelegen
• 8% Urlaubsgeld, gezahlt im Mai jeden Jahres
• 26 Tage Urlaub, basierend auf einem Vollzeit-Beschäftigungsverhältnis
• Quartalsweise Bonus Plan für Dein Gehalt , basierend an Deinen Zielen
• 20% Premium-Bezahlung  für die Arbeitszeit nach 19.00 Uhr
• 60% Premium-Bezahlung für die Arbeitsstunden am Wochenende
• 80% Premium-Bezahlung für die Arbeitsstunden nach 19.00 Uhr am Wochenende
• Reise-Nachlass

Bist Du interessiert? Klick auf den Button unten und lade deinen Lebenslauf sowie Dein Anschreiben hoch.
Bitte sag uns in Deinem Anschreiben für welche Sprache und Schichten Du dich bewirbst. Ein Anschreiben ist verpfichtend.

Falls Du Fragen hast steht Dir Marieke Burger von StudentenWerk Amsterdam unter 020-4214243 gern zur Verfügung.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan