Fulltime klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Breda, Nijmegen of Amsterdam

Beschrijving

Klantgericht en interesse in bankzaken? Start als fulltime klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Breda of Nijmegen.

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Breda, Amsterdam of Nijmegen ben jij een belangrijke schakel voor de klanten. Jij staat de klanten telefonisch te woord en beantwoordt vragen over dagelijkse bankzaken. Bijvoorbeeld over het aanvragen van een nieuwe bankpas, een overboeking, spaarrekening of internetbankieren.

Aangezien er veel klanten geholpen willen worden is het aan jou de taak om zo snel mogelijk een passende oplossing voor iemand te vinden. Dit altijd met een grote glimlach en de beste service!

Werken als klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ABN AMRO-klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende onderwerpen, zoals het openen van een rekening, het blokkeren of aanvragen van een betaalpas, of het oplossen van foutieve overboekingen. Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen, krijg je snel een duidelijk beeld van de situatie en kun je de klant voorzien van een passende oplossing.

Wie ben jij?

Je bent communicatief vaardig en zet de klant altijd op de eerste plaats. Je vindt het een uitdaging om klanten Écht te begrijpen en streeft ernaar om elk gesprek positief af te sluiten. Een tevreden klant geeft jou energie.

Ervaring in klantcontact is een pluspunt, maar geen vereiste. Wel is het belangrijk dat je de Nederlandse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk, en dat je een basiskennis hebt van het Engels. Je bent daarnaast handig met digitale systemen en leert snel nieuwe software kennen.

Werkdagen en tijden
Je werkt als fulltime klantenservice medewerker 36 uur per week. Parttime werken is ook mogelijk! Dan werk je minimaal 24 tot 36 uur. Deze uren maak je van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 17:30 uur. Je kan aan de slag in Breda of Nijmegen en hebt de mogelijkheid deels thuis te werken.

Wft-certificaat en inwerktraject
De onboardingsdag is op 2 juni , op deze dag haal je jouw hardware op en maak je kennis met je nieuwe collega's. Op deze zelfde dag start je ook met de WFT-week.Heb jij je WFT al op zak? Dan kan je de WFT-week overslaan en start je op10 junimet de 6-weekse training. Goed om te weten: in week 39is er een aanvullende internet bankierentraining op maandag, dinsdag en woensdag. Je dient deze data ook beschikbaar te zijn!

Let op: de training is zowel online als fysiek. De fysieke trainingsdagen vinden hoogstwaarschijnlijk plaats in Amsterdam, ook al heb je gekozen voor het kantoor in Breda of Nijmegen.

*Om ervoor te zorgen dat afdeling CC&OPS de dagelijkse dienstverlening aan klanten op het huidige serviceniveau kan voortzetten, staat deze vacature open ondanks de hiring freeze bij ABN AMRO.

Wat wij bieden

• Een lekker salaris vanaf €15,90 bruto per uur;
• Bij goed functioneren kun je na 4 maanden een stap maken naar €16,90 bruto per uur;
• Na een jaar de mogelijkheid om door te groeien binnen de bank;
• Kosteloos je Wft Basis behalen;
• Je ontvangt een reiskostenvergoeding: een volledige OV-vergoeding of een km-vergoeding van €0,22 van max. 40 kilometer per enkele reis;
• Een thuiswerkvergoeding van €3,- netto per dag;
• Je hebt de mogelijkheid om deels vanuit huis en deels op kantoor te werken.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
• Je kunt omgaan met weerstand in gesprekken, ervaring in de klantenservice is een pré;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar voor een jaar of langer.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Breda, Nijmegen, Amsterdam

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €15,90 en €16,96 per uur

Verantwoordelijk voor

Het telefonisch beantwoorden van vragen

Gepubliceerd op

15-04-2025

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Breda

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Gepubliceerd op

06-05-2025