Klantenservice medewerker ING in GRONINGEN

Beschrijving

Wat ga je doen?

Word klantenservicemedewerker voor ING – vanuit huis!

Wil jij werken voor een grote bank, klanten écht helpen én dat gewoon vanuit je eigen huis? Dan is dit jouw kans! Als klantenservicemedewerker voor ING ondersteun je mensen bij hun dagelijkse bankzaken én bied je hulp in urgente situaties via de alarmlijn.

Geen dag is hetzelfde in deze afwisselende rol. Jij bent op je best wanneer je flexibel kunt werken – ook in de avonden en weekenden. Overdag beantwoord je vragen over internetbankieren, afschriften of het blokkeren van een pas. In de avonduren en weekenden help je bij noodgevallen, zoals fraude, phishing of diefstal. Jij zorgt ervoor dat klanten zich veilig en gehoord voelen, zelfs in stressvolle situaties.

Een vliegende start met een grondige training
Voordat je aan de slag gaat, volg je een uitgebreide online training van drie weken. Hierin leer je alles over zowel de reguliere klantenservice als de werkzaamheden op de alarmlijn. De training vindt plaats van maandag t/m vrijdag, van 08:30 tot 17:00 uur, en start vanaf 7 juli.

Waar ga je werken?

Je komt in dienst bij Concentrix, een toonaangevende speler op het gebied van klantcontact. Zij werken samen met bekende merken zoals ING, Bol.com en Zilveren Kruis. Jij gaat volledig vanuit huis aan de slag voor de ING-afdelingen Dagelijkse Bankzaken en de Alarmlijn. Woon je binnen 50 km van Leeuwarden of Arnhem? Dan haal je eenvoudig je werklaptop op.

Wie ben je?

• Minimaal mbo-niveau in werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
• Klantgericht, empathisch en communicatief vaardig;
• Bereid om de WFT Bedrijfsmodule te behalen (op kosten van Concentrix);
• Flexibel inzetbaar, vooral tussen 11:00 en 19:00 uur.

Wat mag je verwachten?

• Een bruto uurloon van €14,58;
• Vakantiegeld (8,33%) en opbouw van vakantiedagen;
• Pensioenregeling;
• Fulltime / parttime;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag
• Volledig thuiswerken.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

GRONINGEN

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€15,00 per uur

Gepubliceerd op

14-05-2025