Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als schadebehandelaar verkeer claims contact draag je bij aan het ondersteunen van klanten die te maken hebben met verkeersschades. Je combineert empathie met een scherp oog voor het behouden van een gezonde schadeportefeuille. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je dagelijks schakelt tussen klantcontact, procesoptimalisatie en het stimuleren van herstelwerkzaamheden binnen ons netwerk. Jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maken het verschil voor onze klanten.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: telefonisch en digitaal klanten en adviseurs te woord staan en helderheid verschaffen over schadeprocessen
• Klanttevredenheid: proactief handelen om een hoge klanttevredenheid te realiseren en klanten gerust te stellen
• Netwerkstimulatie: het stimuleren van herstelwerkzaamheden binnen ons aangesloten herstelnetwerk
• Portefeuillebeheer: balanceren tussen klantbelang en een gezonde, rendabele schadeportefeuille
• Procesverbetering: meedenken over en bijdragen aan verbeteringen in processen, kwaliteit, beleid en klanttevredenheid

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en voordelen die je nodig hebt om professioneel en persoonlijk te groeien. We waarderen jouw inzet en zorgen voor een werkomgeving waarin jij kunt excelleren.

• Bruto uurloon van €17,23 exclusief eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract van 6 maanden met optie tot verlenging.
• Parttime werkweek van 32 tot 38 uur.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding tot 60 km of volledige OV-dekking.
• Persoonlijke ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden.

Functie-eisen

Ben jij een empathische schadebehandelaar die klantgerichtheid en kwaliteit combineert? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!

• MBO 3/4 diploma in bank- of verzekeringsrichting
• Ervaring in klantenservice en comfortabel met telefonisch contact
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Teamspeler met een proactieve en oplossingsgerichte instelling
• Bereidheid om je te verdiepen in verkeersverzekeringen

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Utrecht, is onze organisatie een toonaangevende speler binnen de verzekeringsbranche. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op innovatie, streven we ernaar om klanten op een persoonlijke en efficiënte manier te ondersteunen. Onze kernwaarden – samenwerking, klantgerichtheid en integriteit – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt, is onze toewijding aan continue verbetering. We investeren in jouw persoonlijke groei, bieden ruimte voor nieuwe ideeën en creëren een werkomgeving waarin balans tussen werk en privé centraal staat. Samen bouwen we aan een toekomstgerichte organisatie.

Ben jij klaar om jouw expertise in te zetten in een dynamisch team dat écht het verschil maakt?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€17,00 per uur

Gepubliceerd op

30-05-2025