Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker schademeldingen speel je een actieve rol in het hart van onze serviceverlening. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van schademeldingen, het beantwoorden van klantvragen en het optimaliseren van klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om complexe klantvragen efficiënt op te lossen en draagt bij aan het verbeteren van onze dienstverlening. Met jouw hbo werk- en denkniveau en ervaring in klantenservice ben je in staat om snel te schakelen en proactief oplossingen te bieden.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen: het eerste aanspreekpunt zijn voor diverse stakeholders en zorgen voor een passend antwoord op elke vraag
• Service verbeteren: actief bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening en voorstellen doen om klanttevredenheid te verhogen
• Problemen oplossen: klachten en complexe vraagstukken behandelen met als doel de klanttevredenheid te optimaliseren
• Schademeldingen verwerken: nauwkeurig registreren en zorgen voor een correcte afwikkeling
• Samenwerken: efficiënt schakelen met andere afdelingen om klantvragen snel en effectief op te lossen

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende rol, maar ook de ondersteuning en voordelen die je nodig hebt om professioneel en persoonlijk te groeien. We zorgen voor een werkomgeving waarin jouw talenten tot hun recht komen en je werk-privébalans wordt gerespecteerd.

• Een bruto uurloon van €17,16.
• Tijdelijke contract met mogelijkheid tot verlenging.
• Parttime dienstverband voor 32 uur per week, met donderdag en vrijdag als vaste werkdagen.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Flexibele werkplek in hartje Rotterdam en deels thuiswerken mogelijk.
• Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden binnen een toonaangevende financiële organisatie.

Functie-eisen

We zoeken een gedreven klantenservice professional die klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen combineert met een leergierige instelling.

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice
• Beschikbaar op donderdag en vrijdag
• Minimaal 32 uur per week inzetbaar
• WFT Basis en Schade-certificaten of bereid deze te behalen

Over het bedrijf

Gevestigd in het bruisende Rotterdam, is Allianz een toonaangevende speler in de financiële sector met een rijke geschiedenis en een sterke focus op innovatie. Onze missie? Klanten ondersteunen in uitdagende tijden met betrouwbare oplossingen, gedreven door onze kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en samenwerking.

Bij Allianz krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat voortdurend streeft naar verbetering. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een werkomgeving waar diversiteit, balans en betrokkenheid centraal staan.

Klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons het verschil te maken?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€17,00 per uur

Gepubliceerd op

30-05-2025